最简单的crm客户管理
CRM怎样帮助管理员工？
CRM怎样帮助管理员工？
CRM简称客户关系管理系统，主要是管理目标是客户。在以客户为目标的过程中，通过对销售漏斗的管理，实现对员工的管理。销售漏斗可以分析员工当前客户总数，客户类别，客户跟进情况，最近拜访情况，客户干系人情况等所有情况。通过过程管理，了解员工工作情况。良好的过程必然是良好的结果。所以CRM是管理客户的工具，也是管理员工的手段。CRM功能很多，建议慢慢体会。
怎样使用CRM客户管理系统进行有效的客户细分？
客户分类方式最常用有两种:
一是根据CRM销售漏斗区分出来的客户状态分类，比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户，针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务；
二是根据客户价值区分，比如交易额度小、购买次数少的为普通客户，交易额度大、购买次数多的为高价值客户，按照不同价值贡献区分，可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等。那些价值贡献度低，服务输出过高的客户，可以判定为垃圾客户，对于这种客户需要减少资源配比和时间投入，必要的话其至可以清除。而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护。