智能客服系统的优缺点
人工智能语音机器人有哪些优点，市场形势怎样？
人工智能语音机器人有哪些优点，市场形势怎样？
说到人工智能语音，请大家回想下，之前的传统语音助手，只有你告诉它做什么，它才会做什么。并且给出的答案和方案都很单调。人工智能语音机器人的出现，使这个问题得到完美解决。首先，人工智能不可置否的说，它具有反应快，智能度高的优点，你想做什么，要什么，它可以给你多种方案和比较权威的答案。其次，它能够深度学习度。人工智能最大的优点在于它可以学习，你所想，所惑它都可以记录，然后做出全面的分析，传入它的储备库。人工智能不像传统语音那般呆板，甚至你下一刻要做什么它都能够分析和计算出来，只是在等你确认而已。而它的市场是非常广阔的。在未来，可以想象，将会出现许许多多个性化，定制化，高智能的，具有强大学习分析能力的人工智能语音机器人。
如何利用人工智能应对客户流失？
人工智能在应对客户流失方面有很多助益的功能。
1、智能客服，企业接入一个智能客服，可以实时响应客户咨询，也能通过多轮对话为客户进行业务办理，避免了因为客服来询无人接待而造成的 客户流失。
2、智能呼入、外呼，智能电销，智能电销主要是智能外呼的呼出场景，可以帮助企业高效率低成本的进行意向客户筛选，然后马上转接给人工销售进行跟进。智能呼入功能，可以接待企业客户的来电，帮助企业进行业务办理和电话咨询。
真实使用场景：
1、智能呼入机器人使用场景：
“喂，您好，我想问下现在店里的排队情况。”
“好的，目前的排队人数为5桌，预计等待30~40分钟。”
“好的，谢谢。”
“不客气，请问需要为您排号吗？”
“要一个吧，我们3个人，帮我拿个号吧”
“好的，已为您预约，请您在半小时内到店，谢谢”
2、智能外呼机器人使用场景：
“喂，您好，您在XX家购买的商品还没有付款哦，现在付款您的优惠券还可以使用，过了今日优惠券就过期了……”
张女士挂了电话才想起来，原来前晚上在电商网站上下单的商品还没有付款，自己白天工作挺忙的，也就忘了这个事情了，要不是商家来电话提醒，优惠券可真就作废了呢！现在的电商商家还挺先进，以前是发个短信，但是短信一来用的少，自己经常忽略，手机也会自动屏蔽一些短信；再来，每天的营销短信特别多，自己很少能关注的到，最多瞟一眼就过去了，但打个电话几十秒的时间，就把事情的重点说完了，非常直接，也确实达到了提醒的效果，张女士这么想着，乐呵呵的点开自己的订单去付款了。