如何通过搜索设计提高用户体验
如何提高京东的浏览量与销量?
如何提高京东的浏览量与销量?
首先来看下面两个公式。可以看到,浏览转化率是提升店铺销量的关键因素之一,其运营要点如图所示。
销售额=流量×转化率×客单价
转化率=(产生购买行为的客户人数÷所有到达店铺的访客人数)×100
浏览转化率的运营要点店铺服务优化影响浏览转化率的店铺服务主要包括以下几个。
1.店铺类型如图所示,为京东的三种店铺类型,消费者对其的识别度是依次递减。选好店铺的类型,对店铺命好名,对尚处于浏览阶段的消费者具有重要作用。
京东的三种店铺类型在优化店铺服务时,需要考虑类型、名字等,同时也要考虑顾客能否快速识别、快速记住以及能否刺激他们点击下单等。
2.是否免运费数据研究发现,消费者浏览商品过程中,发现货到付款、免运费类服务(如图所示),对下一步动作——关注或加入购物车有超过10的促成率。
免运费类服务目前京东已全面开通sop入仓服务,商家可将所售产品放置京东仓库,全面享受京东的配送服务,数据显示,使用京东快递对转化提升率约为5~10,此比率正在逐步上升中。
3.店铺评分消费者浏览过程中,对店铺评分的关注表现在两个方面,综合得分及与行业相比是否增将幅度,在商品、价格、品牌趋同的情况下,店铺得分越高、与行业增幅越大,对转化率提升越明显,提升率约为10~15,如图所示。
影响店铺评分的因素包括:咚咚响应时长、工单处理时效、配送时效与满意度、售后服务、退换货率、主推款的库存深度、卖家店铺综合评分。
图文设计优化如图所示,为主图的基础要求与创意设计4字经。具体的图文设计优化方法可以参考本书第7章视觉营销的相关内容。
用户行为优化用户行为的优化包括以下几个方面,如图所示。合理的分析用户行为,能够了解用户的行为路径,优化核心转化路径,提高转化,把访客变成客户,把流量变成购买。
网页设计可以自学吗?如何自学?
如果你是真的感兴趣,完全可以自学的,如果只是跟风,那是学不好的,以下是一些相关的建议:
1. 自学其实也不复杂,从网络上找一些免费的网页设计软件视频教程,对制作软件有一个简单的操作了解,而且尽可能的自己去亲身操作一下,这样更直观一些。
2. 买一本基础类的书籍,对网页设计进行系统的了解,打基础。一般是 Dreamweaver、HTML、CSS之类的书。
3. 买一本网站项目类的书,自己动手将书上的案例亲自实践一边。当然多练习几遍最好。
4. 遇到问题可以在网络上找相应的解决方案,加一些网页设计的QQ群,可以与别人进行一些交流。
经过这些步骤,就可以对网页有基础的了解了,你就可以找机会多做一些项目,当然,提升还是要在以后的工作中去积累经验的。