家电过了保修期客服修不好怎么办
干家电维修的遇上这样的客户,实际上修好了,几个月了又用坏了,说刚修好没用又坏了怎么办?
干家电维修的遇上这样的客户,实际上修好了,几个月了又用坏了,说刚修好没用又坏了怎么办?
我从1983年算起,至少修了近三十年家电。主要是电视机,兼修收录机、录像机、功放、卫星地面接收机、洗衣机等。其中真的碰过几次这样的人。
记得碰上的第一个主儿是个光棍。他兄弟在外面打工,给他低价“买”回来一台25吋的康佳彩电。他看了不到一年,没图像了。就用三轮车拉到我这里,让给他修修。
我在检查故障现象的时候,机主上厕所去了。同来的三轮车驾驶员偷偷地告诉我这人不地道,不好打交道……正要详细问时,他撒尿回来了。
我还没有拆开机壳,他就问修好得多少钱。我说这得看故障部位、坏了什么零件。当检查出行输出变压器有烧焦的小孔、行管击穿的故障时,我告诉他,至少得150元钱。(当时县城电子元件店25吋FBT65元,带阻尼行管10元)
他一听价格就冒火了:我买这个电视才花了250元!你修修就要150?太黑了吧?我说你买辆旧自行车才30元。把前后轮里外胎全换了就得90元。是不是更黑?买卖在搞,不对拉倒!你要修就修,不修就请另请高明。说不定别人就真有能低价修好的,只是我这里全是正品件,只能是这个价钱。他嘀咕了半天,觉得再跑五、六十里山路到镇上修,也不知道能不能当天修好。修不好俩人的吃、住问题不好解决,于是说就这个价格修吧。他要看着修。
先拆下坏了的行管和FBT,在更换前在 B上先接60W灯泡,检查电源有无故障。测得130V正常后,换FBT前又对各逆程电容进行检查,均正常。肯定是FBT使用日久绝缘能力下降。导致外壳对接地支架打火,损坏行管。引发“三无”故障。更换后,工作十分钟,微调加速极电压使亮度适中。再调聚焦电压,使图像最清晰。用户看了十分满意,认为“滋滋”声没有了,也闻不到臭味了,屏幕上的“麻点子”也没有了。
在电视装上车后,交钱时又出幺蛾子了:用户说他钱不够,只带了100元。另外50元等他下次过来了再给。我说行,不急。
一年多后,他把电视又拉过来了。这次是他自已买的三轮车。先说是回去了就顾不上看,等过年要看就是坏的。实际上他是一天都没看……听他那意思,不但欠我的50元不给了,这次还得给他修好才算没事。
我懒得跟他废话,翻岀维修记录。上面详细记录了上次维修时间、损坏的部位元件,以及原部位保修一年、其他部位损坏不在保修范围内的约定。还有他签字(实际是按指纹,他说多少年不抓笔、写不了)认可的记录。问他既然你花了150元不能看,为什么不来找我?今天顾不上、明天顾不上,一年多了才顾得上?要修也可以,先把欠的50元还了,再说别的话。
周围围观的人纷纷指责他,说他无理取闹:既然你们有约定,就按约定来,成年人长着满口
大牙,就不能说话不算数。你长的是口还是那啥玩意儿……
受到众人的指责后,他提出归还欠我的50元也可以。让我打开机壳,看一下是不是我修过的地方又坏了。我为了不耽误其他修理活儿,同时也知道他心里打着什么小九九,同意为他当众打开机壳。除尘后测行管对地电阻约为3K多,肯定行管和FBT没坏——我看见400V大电解炸了。絮状物喷到显像管外壳上,电路板上还有没有干了的电解液。我指着电解液问他,你不是说回家后就一次也没有看吗?那电解电容炸了流岀来的液体为啥还在?你吐口唾沫能一年多都不干么?
他头上冒起了汗,只得承认咋晚看电视时“嘣”地一响,图像就小了。让我帮他修修,钱尽量少算些……
说实话,光棍生活确实难熬,能解孤闷的就是电视了(那时还没有智能手机)。这类人来修理,我基本上就是元件价加二、三十元就修了。但是对这类特别精能、又善于胡说的人十分讨厌——不识人敬的人,根本不值得同情。于是我借口没有零件,最近也不进城采购。你要着急看,就再找个人修吧。他问我得大约多少钱?我就按电容的市场价告诉了他。
他拉上电视,跑了六十里山路到了镇上。找了两家修理部都不给修:他只出15元,人家至少收60元。一气之下,又跑了三十里路,进城了。
在城里跑了两天,身上的钱也快花光了,还没有找到愿意按照他的意见修理的人——许多维修部一听他说就坏了个电容、别的啥都没坏,只愿意最多岀20元(又涨了5元)就谢绝了他。好听点儿的说我们业务多、顾不上,难听点儿的就说既然你知道故障部位就自己修吧,来这里跟我们比技术来了?总之,跑了3天之后,他一无所获,还把身上的六、七十元花光了。最后,进城旅游了一趟的康佳25吋彩电又搬到我这儿来了。以上经历也是他对我说的,不然我怎么能知道?
看他风尘仆仆、在三轮车斗里睡了两晚上的窘样,我答应从其他板子上拆个400V大电容替他装上。问他愿意出多少钱?他再也不敢能的脱了丝扣了,连说你说咋样就咋样。修好后千恩万谢,岀门到小商店里借了15元钱,赶紧支付了我的修理费。
电视机过保修后是找厂家维修还是送到维修店?
被雷击坏的电视机,如果从能不能修的方面来说,肯定是能修好的.不过得要注意了,如果你的还是新机,是在保修期间内的,那你最好送到指定维修部,你就交点元件费就可以了.这样有售后保障.如果是已经超过保修期的,那你找一家有名点的维修店,可以搞定的....