家用电器的维护保养方案
家电售后信息员的工作流程？
家电售后信息员的工作流程？
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。
二、售后客户的回访、跟踪 由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。 维修保养过程回访：客服代表 回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间 对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。
5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见
冰箱怎么保养？
噔噔噔，我来做解答啦~
冰箱使用年限较久后，其实很容易滋生细菌、或者制冷效果下降。因此，在日常使用中，可以通过以下方式对冰箱进行保养：
一、定期清洗冰箱内部。可选择在冬天或者不需要大量制冷保鲜的时候将冰箱内部食物清空，用清水擦洗内部及玻璃隔层。待水分蒸发后再恢复通电。
二、检测冰箱密封程度，将一张A4纸夹在冰箱门缝上。稍微用力拉扯A4纸，如果冰箱圈完好则纸被夹紧；如果能够将纸轻松地拉出来，说明你家的冰箱圈该换了。如果需要更换密封门圈，可以通过网上教程自行更换。或者联系专业工程师上门更换哦。
三、如果即将长期停用冰箱的话，则把冰箱门打开等霜融化，注意不要用利器除霜，蒸发器是铝制的容易绰漏。等待电冰箱内温度降到一定值时，温控器自动切断电源后，才可以拔下电源插头。
希望可以帮助到你~
夏天到了，冰箱空调在家中的存在感显著上升。作为大家电中必不可少的重要一员，冰箱的保养却往往被大家所忽视，其实好好保养冰箱，可以极大的延长冰箱的使用寿命。
那么都有哪些平时不被注意的细节需要保养呢？
1.冰箱门封条
电冰箱门上的密封条上的微生物达十几种之多，这些微生物的存在，很容易导致人本各种疾病，长此以往还容易造成门封条被腐蚀发黄。
其清理办法为：用温水浸过的干净毛巾擦拭密封条，效果最佳。
2.冰箱箱体
如果你家冰箱用了时间比较久远，冰箱箱体是传统的VCM面板，要时常擦拭清洗冰箱箱体，因为长期的厨房油烟腐蚀和光照日晒会导致冰箱箱体发黄。
但现在大多冰箱都选用PCM甚至成本更高的钢化玻璃为面板，其耐腐蚀性更高，不惧油烟。
（容声BCD-530WD11HPC）
3.冰箱压缩机
冰箱压缩机在冰箱的内部，我们看不到，所以时常会忽视掉。但其实压缩机是冰箱的心脏，更需要好好的维护和保养。
冬天时可以把冰箱的温度适当调高，让压缩机有一个休息的时间。
如果是长时间不用的冰箱，也要保证每个月至少通电一次。
冰箱作为大功率家用电器，最好不要和其他家电共用一个插座。
以上，就是容小声的一点家用冰箱保养的小建议，希望对您有所帮助哦！
头一次听说冰箱需要保养。这冰箱是有多贵啊。这年头，冰箱坏了就换，不贵还省心省事。