专业销售技巧与客户异议处理
乔吉拉德的销售成交十大技巧?
乔吉拉德的销售成交十大技巧?
1.只推销你相信的东西:如果你对某样东西不相信,那就别想把它卖出去,至少你卖的不会好,从中也寻找不到快乐;
2.推销话术要简单:现在顾客的时间都很宝贵,至少给你的时间很少,所以要充分把握机会——在顾客给你的有限时间内;
3.用你的热情影响客户:太多销售人员缺少销售时的热情,只是刻板机械的向顾客介绍,这样的效果非常差;
4.为客户假设结果:在说服客户为产品买单前,你必须先将自己百分之百说服;
5.具有幽默感:乔·吉拉德认为在销售过程中融入一些幽默的因素,是一种非常好的策略,它会让销售活动变得有趣,并让客户放松警惕性,所以有意识的培养自己的幽默感十分重要;
6.保持真诚:真诚就代表着重视客户;
7.观察可见的成交信号:“尽管我无法解释客户每一种表情和动作的含义,但我在推销时,确实很注意那些明显的成交信号。我相信每一个销售都能够从具体客户的购买习惯中发现一些成交的信号。”观察可见的成交信号,正是乔·吉拉德一个主要的销售秘诀,也是销售员需要在销售实践中自行学习和琢磨的一件事情;
8.用心思考、区分客户的真假异议:出于各种原因,客户有时会表达出“假的异议”,而不直接表达他们不买单的真实原因。乔·吉拉德认为,这时应该全面分析局势并加以引导,以发现客户的真实意图;
9.建立客户档案:顾客的职业、爱好、买车需求等信息应尽量详细,有了这些材料,就会知道他们喜欢什么,可以与他们更好的交流;
10.“250”定律:销售行业有一个著名的定律“250定律”,它就是由乔·吉拉德总结出来的,乔·吉拉德认为,每一位客户背后,大概有250名亲朋好友。假如赢得了一位客户的好感,就代表着赢得了250个人的好感,使其成为你的潜在客户;反之,假如得罪了一名客户,也就代表着得罪了250名客户,失去了这些潜在客户。