陌生客户拜访八个步骤
拜访陌生客户七步成交法?
拜访陌生客户七步成交法?
拜访陌生客户的七步:
第一步,电话,或者其他途径联系到客户,第二步初步沟通好需求,能见面详细沟通最好,第三步根据需要做好相应的方案约客户见面详细沟通,第四步方案认可,谈好价格签订合同,第五步客户付款,第六步:做好工程项目跟进交付客户,第七步:做好服务,客户能转介绍,带动产值
销售家访服务流程?
1. 成功拜访形象
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点戒心,不易放松心情,因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象。成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力!赶快行动吧!
◆外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好印象。
◆控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会控制自己的情绪。
◆投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
◆诚恳态度:“知知为知知,不知为不知”,这是古语告诉我们做人的基本道理。
◆自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。
2、拜访前的准备
(1). 计划准备
◆计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
◆计划任务:营销人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。
◆计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,可显著提高工作效率,制订访问计划吧。
◆计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
(2). 外部准备
◆仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。
◆资料准备:“知己知彼百战不殆!”要努力收集顾客资料(教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等)还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
◆工具准备:“工欲善其事,必先利其器”。一位优秀的营销人员除了具备锲而不舍的精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
◆时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到得过早会给顾客增加一定的压力;到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备。
(3). 内部准备
◆信心准备:营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱;还要保持积极乐观的心态。
◆知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要就是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
◆拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
◆微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。