如何加强招聘渠道评估
营销渠道策划的八大步骤是什么?
营销渠道策划的八大步骤是什么?
第一步:分析最终用户需求第二步:定位目标市场第三步:寻找渠道最佳接触点第四步:设定渠道结构第五步:选择品类组合第六步:制定渠道驱动政策第七步:渠道运营第八步:渠道评估、淘汰
什么是渠道评估?
1.渠道系统管理组织评估
渠道系统管理组织的评估,包括两个方面的内容:一个是要考察渠道系统中销售经理的素质和能力,比如在厂商的某渠道系统中,从事销售工作3年以上且达到一定学历以上的地区经理占销售经理总数的比例有多大,该比例越大,表明销售管理组织的素质和能力就越强。另一个是要考察厂商分支机构对零售终端的控制能力,比如在厂商分支机构是否有自控的零售终端,如果有,自控零售终端的销售额占厂商分支机构所在地销售的比例怎样,该比例越高,表明该分支机构在做市场,而不是在做销售。
2.客户管理评估
这里的客户是相对而言的,客户管理评估包括三个方面的内容:一个是最终客户,另一个是组织客户,或称商业客户,再有一个就是渠道成员的业务人员。
(1)对于最终客户的管理,需要考察是否建有最终客户数据库。如果有,包括的字段有哪些,这些字段是否合适,各条记录的字段填写是否完整清楚等。通常情况下,最终客户数据库应该包含如下一些字段:客户姓名或名称、地址、邮编、联系电话、E-mail地址、产品型号、购买价格、购买日期、记录建立时间、记录建立人、是否回访、回访时间、回访人等,如果可能,还有必要记录下回访时了解到的一些信息,可以设置字段客户使用意见、使用频率、客户其他建议等。
(2)对于组织客户的管理,更需要考察是否建有数据库。如果有,包括的字段有哪些,这些字段是否合适,各条记录的字段填写是否完整清楚等。通常情况下,组织客户数据库应该包含如下一些字段:联系人、客户名称、所属行业、地址、邮编、电话、E-mail地址、产品型号、购买价格、购买数量、购买日期、记录建立时间、记录建立人、是否回访、回访时间、回访人等,如果可能,还有必要记录下回访时了解到的一些信息,可以设置字段客户使用意见、使用频率、客户是否有再购计划以及客户的其他建议等。
(3)对于厂商来说,渠道成员的业务人员,就像上述两类客户一样,只是更加特殊的“客户”而已,因此也需要建立数据库来统一管理。一般情况下,业务人员数据库需要包括如下一些字段:姓名、性别、年龄、住址、家庭联系电话、家庭E-mail地址、负责区域、负责客户类别(最终客户还是组织客户)、负责客户数量等。