第一天去服装店做导购要干什么
为什么服装店招聘导购无经验?
为什么服装店招聘导购无经验?
导购就是本身的意思就是引导顾客购物,所谓的不需要经验,因为这行本身需要的能力也不强。
工资构成都是底薪加提成,底薪本身就不高,如果你从事这个行业想要工资高就只能不断销售拿提成。所以老板都不用担心你会不用心做。
服装店导购如何接单?
服装店的导购想要轮流接单,其实也很简单。比如按照上午或者下午的时间来具体的排班,每半个小时或者是一个小时轮流一次。具体的还是按照客流量和店里边儿的导购人数来决定。在比如也可以一个导购接到客户之后,马上另一个导购就去迎宾。
过两天就要去服装店上班做营业员了,试用期三天,这三天里怎么做,才会通过?
1.当人面对一个试用期就会很紧张,你只要做到有销售量就行了。你要有一定的美观感的。
比如,当一个客人进来,你要知道他(她)合适 穿什么样的衣服,看客人胖瘦高矮来给客户介绍 。很自然的把衣服销出去。
2.然后要摆衣服,上架衣服的时候,要有一定的搭配能力哦。
3.好好表现,多看看老员工怎么做。跟老员工的关系处好一点。如果老板不是天天在,最主要还是会问老员工觉得你怎么样。
4.不要迟到!不要迟到! 还只是试用期就迟到,上司同事会认为你没有把试用期看得很重要的吧...
5.做事要靠谱 谨慎 踏实 无论什么职业,这点都是通用的。 工作时要集中注意力,答应上司...
6.记得说“谢谢” 进公司以来,真的一直承蒙大家的关照。
7.调整好作息,保证工作在状态中
简单的导购语怎写好?
餐饮店营业员的服务常用语 1、请问是在这里吃还是带走? 2、请问现在需要点餐吗? 3、收您XX元,请问需要发票吗? 4、不好意思,让您久等了. 5、打扰一下,您的找零 . 6、谢谢光临,请慢走。 7、好的,请稍等。 8、因为厨房订单比较多,让您等了这么长时间,请多包涵。 9、厨房正在为您制作,请稍等。 服装店营业员的服务常用语 帮助顾客挑选商品时: 您仔细看,不合适的话我再给你拿。 别着急,您慢慢选吧。 你想看看这个?需要什么我帮你拿。 请您稍等,我马上给您拿。 这种商品,本地的与外地的都差不多,您随便挑选吧。 我帮您选好吗 您买回去若不合适,请保存好,只要不污损,可以拿来退换。 小姐,您真会买东西 您很会挑选商品,拿回去您的先生(太太)准满意。 请等一下,我帮你包好。 您买的这个东西是自己用还是送人的,要不要包装讲究一些 这是您的东西,请拿好。 礼貌用语不仅是礼貌的表现,更是一种专业性的展示。 要想做一个出色的导购员,首先应具备一些基本的销售观念: 一、销售观念 当柜导购员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位导购员都应该做到如下四点: 1、面带笑容: 2、仪表整洁: 3、注意倾听对方的话: 4、推荐商品附加值: 5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。 二、了解商品的特点 作为导购员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。 1、就商品的品质向顾客说明其价值及保障性; 2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍:(1)对商品质量缺信心;(2)对服务缺乏信心。 2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手。 (1)认真观察: (2)交谈与聆听: 3、顾客的购买动机: 4、顾客的购买过程:(1)产生欲望: (2)收集信息: (3)选择货品: (4)购买决策: (5)购后评价: 四、销售常用语 作为一名导购员,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,能够建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用以下常用语。 1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么?(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。” 售中服务 2、顾客进店:不管手头有任何工作,都应马上放下手中任何工作。面带微笑,亲切问候:“您好(早晨好,中午好,下午好)您选点什么,请随便看喜欢可以试一下。” 3、当顾客显示兴趣,要做到对货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:(1)走动时突然停住;(2)眼睛紧盯某一款;(3)寻问新款或某一款 4、展示推荐:(1)轻拿轻放:可显示出货品的贵重和导购的素质,也可让顾客试穿或试用时比较小心注意。(2)观察顾客:脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性。(3)推荐时要以顾客喜欢款式为主,不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败,可以在交易过程当中适当提出一些自己的见解和意见。(4)推荐新款:重点介绍特点和创意,尽量让顾客试穿或试用。(5)介绍货品主要特点及顾客购买此货品可以带来的好处(所带来的心理满足)。(6)让顾客慢慢挑选,不要催促他们。(7)在适当时候保持沉默,让顾客渐渐“爱上”手中之物。(8)令顾客感到货品象是专为自己而设计的。(9)以“您的ⅩⅩ”来称呼顾客手中的货品。(10)让顾客在两者之间作出选择,而不要给他们一大堆货品。(11)留心达成交易的讯号。 5、提出和解答疑问:(1)专业知识;(2)保养方法。注意事项:不能所答非所问,解答问题要简单明了。 6、成交(成交标志):(1)询问折扣及赠品;(2)询问售后服务;(3)询问付款方式;(4)直接示意开票注意事项:不能代顾客交款,小票要双手递送,其它货品收好并清点数目。7、包装:(1)准备好包装用品:顾客交款同时准备好包装用品及赠品。(2)包装:顾客交回小票后再包装。 8、送客:(1)语言:“欢迎下次光临”,“您慢走”,“有什么需要您再来”,“再见”。(2)表情:微笑目送顾客。注意事项:成交货品后不能表现过分兴奋。 9、售后服务:如出现问题不能处理,及时请示店长,解决不了请示经理,不应擅自做主,更不能与顾客发生争执。