销售如何处理人际关系和技巧
对“销售管理”岗位如何认识？
对“销售管理”岗位如何认识？
销售管理是营销中最关键的环节之一。有效的销售管理来自以成功为导向可以经济有效地完成任务的销售力量。销售是一种人际关系，销售管理也是一种人际关系。
一、销售管理的任务是：
1、 确定销售目标和销售过程；
2、 决定销售力量的结构；
3、 招聘并培训销售力量；
4、 补偿和激励销售力量；
5、 评估销售力量。
二、决定销售力量结构
三、招聘和培训销售力量
应该根据销售经理准确而详细的销售任务说明进行销售人员的招聘。除了应具备相关经验和教育水平这样的通常条件以外，销售经理要求应聘者具有乐观、果断、对产品了如指掌。他们设立的个人目标通常高于销售管理者为他们设立的目标，而且他们以业绩为导向，他们详细记录自己的业绩并和先前的业绩做比较。他们懂得如何倾听，并具有团队协作精神。他们自我培训，不断提高自身的销售技巧。推销候选人结束面试的方试暗示着他们达成交易的方式。他们会向经理询问怎样和何时开展工作或询问接下来做什么。
培训的内容有：公司方针与习惯、推销技巧、产品知识、行业和顾客知识以及销售以外的责任等培训，如填写销售报告和市场信息报告。出售复杂产品的公司通常会提供非常广泛的培训计划。培训方案应力求完善推销人员的咨询式销售和倾听技巧并扩大他们对产品和顾客的知识。另外，培训方案应重视人际交往技巧，以使推销人员成为消费者愿意接触的人。由于谈判在达成交易的过程中日益重要，推销人员也要在谈判取得效果的同时又不冒损失利润的风险方面接受培训。
销售员怎样能够自如地和陌生人沟通交谈？
很简单，多看书，多倾听。
多看书是让自己拓展知识面，不管客户有什么话题都接的住，让客户感觉你和他是有同样的爱好，同样的品味，客户至少会把你当做同类人相处。
多倾听是满足客户的表达欲望，做一个好的倾听者比做一个喜欢争论的人，更有利于你工作的开展，还有助于你分析客户的隐性需求，加速交易的达成。