怎样做销售才有说服力和顾客交流
一个销售人员怎么向客户介绍自己的产品？
一个销售人员怎么向客户介绍自己的产品？
客户每天都会接到很多推销的电话，每天都会和很多销售人员进行沟通和了解产品，作为一个销售人员，你在给客户介绍产品特点的时候，是否能给客户留下一个非常深刻的印象，还是和大多数普通的销售人员一样，客户听完你的介绍就忘记了，一个非常重要的因素就是向客户介绍产品特点的方法和技巧。 向客户介绍产品的特点和优势，是销售流程中非常重要的一个环节，但是仔细观察一下就会发现，很多销售人员在给客户介绍产品的时候总是感觉给客户讲了很多自己产品的特点和优势，结果并没有给客户留下一个好的印象，甚至有时候还会遭到客户的反问而无言以对，很是苦恼。下面介绍一些向客户介绍自己产品的特点和优势的方法和技巧，供大家参考。 给客户介绍产品效果不好的原因分析： ◎ 对自己的产品特点不熟悉 这种情况相对比较容易出现在新的销售人员身上，因为销售人员刚刚做销售或者刚刚从事了一个新的行业，面临一个新的产品，这时候销售人员自己本身对产品的特点和优势并没有非常的熟悉，只是了解了一个皮毛，在给客户讲解的时候发现每一个产品的特点和优势都只能讲出一两句话就没有内容可讲了，而且越往下讲连自己都越觉得没有信心了，越觉得自己说的话没有吸引力和说服力了。准备不充分就贸然上阵是销售人员的一个大忌，效果自然好不了。 ◎ 不根据客户最关心的问题有针对性的介绍 客户最关心的问题是产品的防雷特性，而销售人员却向客户大讲特讲产品的操作便捷性，在没有确定客户最关心的产品特点之前，就开始根据自己的想法介绍产品，就容易出现牛头不对马嘴的情况，客户会对你的介绍毫无兴趣，甚至会认为你是一个不懂事的销售人员，后果可想而知。 尝试一锅端 销售人员希望把自己产品的所有特点和优势，统统的讲给客户听，生怕漏掉了一个细节，认为自己介绍的产品优点越多效果越好，越容易获得客户的认可。结果恰恰相反，等销售人员把产品介绍完了，客户也就把之前的内容全部忘掉了。因为销售人员讲得内容太多，太杂，客户是无法抓住重点的，所以也不可能记下销售人员介绍的任何一个产品优点。 ◎ 对竞争对手的产品特点不熟悉，讲竞争对手的坏话 销售人员经常会碰到客户问你的产品和某个竞争对手产品的比较，为了突出自己产品比竞争对手的产品要好，在没有对竞争对手产品做调查了解的情况下就讲竞争对手产品这也不好，那也不好，甚至是在了解竞争对手产品的情况下，还故意直接讲竞争对手的坏话。这样只会给客户留下一个销售人员行业知识不丰富，或者不能客观评估自己产品和竞争对手产品的优势和不足，甚至没有职业道德的印象。 比较科学介绍产品的方法 ◎ 熟悉自己的产品特点，同时尽可能的多了解竞争对手的产品特点 对自己产品特点非常的熟悉，同时了解行业竞争对手的产品的特点，是一个销售人员必不可少的素质和能力，所以销售人员一定要对自己产品的优点和不足以及对竞争对手产品的优点和不足都要有全面、客观的认识和评估，只有这样在给客户介绍自己产品优点的时候才能讲得头头是道，而且非常的实在，如果能够在介绍自己产品优点的同时适当讲一些自己产品的不足（当然是客户不是非常关心的方面），就会让客户更加认可销售人员是客观的在评估自己的产品，而不是光讲自己产品的优点而一个缺点也没有（因为没有任何产品是光只有优点而没有缺点的），自
营销传播的目的是说服，那传播怎么增强说服力？有哪些思路？
增强营销传播的说服力，首先要建立产品自信，如果自己对产品没有建立起来信任，如何能够传到给投资人？如果自己都不信任的产品，那这种销售是不是有“骗”的痕迹？如果把自己不认同的产品销售给投资人，这种营销人员一定不是想做职业生涯的。建立产品自信，可以通过对产品多学习，经常领悟产品经理的讲座内容，逐步完成从认知到陌生的过程。
其次是增加说服对象的关注时间。产品如果能够引起客户的关注，当客户停留在产品上的时间越长，则说服客户的概率越大。比如进过宜家家居的人员都知道，宜家的客户一旦进入，没有一个小时很难逛出来。如此长的逗留时间，则会提高说服的效率。
三是调动语言情绪。语言是需要训练的。沉稳的声音说话力度自然地加强。提高语言情绪过程可以尝试抑扬顿挫，如果说话比较着急，可以适时提醒自己慢速讲话。语言的情绪是可以感染人的。如果销售自己的产品让自己感到特别兴奋，富有热情的去驾驭语言情绪，是很容易传导到客户那里。
四是站在客户角度上。换位思考是销售充满说服力的源泉，首先考虑客户要什么。比如，理财客户需要的是产品避险，则我们推荐的则是国债、实物金、保险等产品；如果投资人希望避税，我们则推荐基金分红，寿险、投联、黄金等品种。站在客户的角度，会让你更透明，不是在隐瞒什么，这样客户才跟你在一个战壕里，会更加信任你，当你站在客户的角度说问题，自然具有说服力。
五是做好竞品分析。营销人员有时非常怕客户用别人的产品做比较，特别是标准化产品的基金、黄金、理财甚至是赠品。其实不担心他找什么样的产品来比较，但是怕她找的产品咱们不了解，因此适当了解产品也是营销人员提高自己说服力的重要工具。当客户对产品有异议的时候，随口举出其他机构的产品例子会非常有帮助。客户会觉得你做了充足的工作。
六是善于运用佐证。证明可以是一个老客户，可以是一个证书，可以是一个案例，可以是很多东西。证据可以增信，证据可以加速销售。这些东西需要准备在手边，随手一个图形，桌上一个理财金字塔，墙上有C或者A的证书，对客户都是佐证。这些都可以增强营销说服力。