试衣后如何服务顾客
顾客把衣服试破了还得忍气吞声,这实体店还能存活吗?
顾客把衣服试破了还得忍气吞声,这实体店还能存活吗?
实体店的优点在购物体验上,能近距离看见实物,能够试穿,实体店看的就是服务。
损坏他人物品应该赔偿,如果购买者要求试衣,在不符合自己尺码大小情形下生拉硬拽,将衣物扯坏的,应当予以赔偿或与商家协商处理解决。在正常试衣情况下损坏,则顾客没有实际过错,无需承担赔偿责任。
优衣库试衣间怎么进?
先选择自己中意且尺码合适的衣服,然后排队进入试衣间试衣。进入试衣间后,优衣库的服务人员会提醒你。“把门帘拉好,一个试衣间只能进一个人”。
拉上门帘后,看到门帘旁设有搭扣,上面标示着“请协助扣好门帘搭扣”,帘外不时传来“禁止拍照”的提示声。试完衣服后,可以交由服务人员打包并付款。
服装店三分钟温馨信息?
三分钟温馨信息如下:
1、愿你生活中能会心地微笑!祝你周末愉快!
2、为你做任何事情是我的荣幸,您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。
3、如果不合适这边还有好多产品,希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。
4、很荣幸,能为你提供我们真诚的服务。
5、欢迎光临,能为你做什么呢?
品牌折扣女装店员应该怎么说话?
题主提到 品牌 这个词,那其口碑是相当重要的。而另一个关键词是折扣,那目标是显而易见,是为了促销。
店员在线下实体店,承担的是基于客户喜好进行针对性引导和试衣服务。建议从以下几个方面考虑:
1.个人形象
除了服装得体之外,妆容也需要以亲切自然为主。客人进店时要面带微笑,细心询问。
2.言谈举止
亲和力是必备的。首先可以问顾客想要看什么样的衣服,有没有意向的款式。但是最好不要问喜欢哪个价格区间的。既然都是折扣店了,再问这些问题,难免会引起顾客的不舒服。
大部分顾客是不是希望店员一直跟在后面的,导购过程中尽量以远距离跟随为主,时刻注意顾客的反应,有需要再及时上前提供帮助。
3.评价顾客试衣效果
给顾客推荐是注意扬长避短,顾客在试衣服出来之后,需要适度赞美,但切记不要口若悬河。否则会觉得太假。
一些店员自认为没错的口头禅,往往都会使顾客留下不好的印象,直接否定顾客原有的购买计划、批评顾客当前在使用的产品,不给顾客商量价格的机会、跟顾客谈什么店铺规定等等,这些话语都会使顾客对店铺的满意度大大降低。店员要注意自己的言辞,多观察顾客的神情,平时也要多加了解哪些话语容易引起歧义,做好与顾客的每一次交流。这样做会让顾客记得这次进店的经历,成为店铺的回头客。