门店员工绩效考核怎么做
如何对团队进行绩效考核?
如何对团队进行绩效考核?
团队绩效要避免大锅饭,否则团队多劳少得,容易形成恶性循环。好的绩效考核不仅能调动员工的积极性,对每年的评奖也有很大的参考价值。更多的需要细分到人。毕竟一个团队的人才在实力、性格、工作态度上都是不一样的。卓越的领导者通常会根据每个人进行绩效评估。;的工作特点和好事,从而调动团队的整体积极性和工作热情,超额完成公司 销售目标和利润目标。
对于绩效考核的内容,可以参考几个模块。
1.团队目标公司有自己的月度销售目标和利润目标。我们设置每个岗位的目的都是为了直接或间接促进这两个目标的实现,所以每个人都要考核这个指标,这个指标叫做 "全体员工支持销售和销售。
应该注意的是,如果个别员工不 不了解自己的职位与这两个指标的关系,领导干部一定要跟他们沟通清楚,避免模棱两可。
接下来,我们需要根据每个人的影响程度和亲密程度来分配权重。;美国在两个目标上的立场。比如领导的权重可以达到80(按权重100计算),一线销售人员的权重可以是100,后端设计、研发、愿景等部门可以根据决策影响力适当分配。
如果一个部门有多人,可以对每个岗位进行权衡和评估。比如视觉部有三个平面设计师,他们可以对每个平面设计岗位进行权衡,评估岗位的饱和程度,对其他岗位的影响程度等等。
2.岗位工作不是每个人都需要的,而是根据岗位的日常工作内容来设定的,再细分为常规工作和重点工作。
比如一线销售人员,核心工作是促进销售,只需要考核销售目标和利润目标,其他指标基本意义不大。
但是一个在视觉部门工作的平面设计师,他的日常工作是检查公司展示的图片的美观和及时性。;的网站。如果公司本月重点提高付费广告创意的点击率,那么这个考核项可以加入到本月平面设计绩效考核的重点工作中。
3.石材工作这个模块不是必须的,可以根据实际情况灵活调整。考核的目的是督促大家完成攻坚战。为了有效率,大家基本都会选择简单容易实现的先做,难的复杂的留到最后,不做甚至推给别人。这个模块的考核是为了避免推诿,从公司和团队的角度,迫使大家完成困难的工作。
当然,这样的考核机制更适合50人以上的企业。只有十几个员工的企业,不建议把考核搞得太复杂,否则会失去考核的另一个主要功能:优胜劣汰。
对于每个月绩效分数垫底的员工,领导干部要反思自己是什么。如果不能胜任工作,此时可以和他单独进行绩效面谈,了解他在工作过程中遇到的问题,有哪些需要领导帮助的地方。如果是个人问题,应该在适当的时候本着互惠互利的理念和平解除劳动关系。
如果团队业绩连续多月不理想,领导干部此时就要反思目标设定的合理性。避免影响团队成员的积极性,然后恶性循环,最终导致人才流失。
下面,附上以上内容的绩效考核样表,如下图所示:
做网店运营绩效一般怎么考核?
商店的发展离不开顾客服务。如何留住客服,利用好客服,将是一门非常大的学问。如果我们仍然执行 的政策,那就太无聊了一锅米饭 "所有客服人员都有工资。有动力才有动力。要管理好客服团队,客服绩效评估只有三个原则:公平,公正,还是公正。
1.营业额;
2.从询价到最终付款的成功率;
3.客户单价;
4.协助跟进人数;
5.旺旺回复率;
6.响应时间。当然,最重要的三项依然是客服营业额、成功率和客单价。