怎样把顾客培养成忠诚顾客
如何拥有自己的忠实客户？
如何拥有自己的忠实客户？
忠诚的顾客，来自什么？
从你作为朋友的态度来看。
你推荐给家人朋友的，你推荐给客户，你买给自己用的，你卖给客户。
It 就这么简单。
成功的方法可能有很多，但关键是只能同时用一种，很多方向都是矛盾的。
选择和时间在一起时间最长的，才是最有生命力的方法。
您好
你问的这个问题，重点是如何维护老用户。
在互联网中，有效的运营价值来自于深度接触的用户。也被称为 "忠诚粉 "。他们不仅会关注企业账号或者浏览企业文章，还会加入社区，参加企业活动，推荐好友。获得一个新用户，呃，呃，成本比留住一个老用户要高得多。所以对于企业来说，把一个路人变成忠实粉丝很重要，当然挑战也很大。
因此，提高用户活跃度，降低用户流失率，把路人变成忠实粉丝，常用的策略有内容、活动、资源、社区、功能、积分、奖励、输入、提醒九大模块。
内容是最安全的推广活跃度的，需要持续不断的发出高质量的文章、视频、图片等等。
创意活动吸引用户参与，如H5、小程序等热门活动，吸引了大量用户参与。
资源可以放一些有价值的东西比如学习资料，成长工具，工作技能等。用户在这里成长起来了，以后会有源源不断的素材。然后他赢了。;不要离开。
社区改变了企业和用户之间的关系，从冷漠 "帐户对人 "敬a "人对人 "在群里。人是感性的动物，自然喜欢有温度的物体。无论是 你输出的内容或企业。
积分、奖励、提醒、投资等。都是通过会员或者金钱来留住用户。用户对已经付出时间或金钱的产品更忠诚。
归根结底，你还是需要运营方输出有价值、有温度的信息，让用户愿意一直跟着你。
老客户维护的有效途径和方法？
企业要生存发展，就必须创造利润，企业的利润来源于客户的消费。
企业的利润来源主要有两个:一是新客户，即利用营销组合的传统4p策略进行大量的广告和促销活动，吸引潜在客户第一次购买产品；另一类是原企业的消费者，购买过该企业的产品，使用后满意，没有抱怨和不满，经过企业维护后愿意继续购买产品。
在开发新客户时，首先要进行大规模的市场调查，了解客户各方面的感受，然后对调查结果进行汇总分析，根据分析结果制定相应的广告，同时不定期进行大规模的促销活动，提醒消费者购买。
以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力的支持。这样一来，单位产品成本会大大增加，企业的利润会相对减少。对于原来的老客户，没必要让他们再买。过去，在企业的营销活动中，有相当一部分企业只注重吸引新客户，而忽视了留住现有客户，使得企业把重点放在售前和售中，导致售后服务中的许多问题得不到及时有效的解决，从而造成大量现有客户的流失。
但是，为了维持销售，企业必须不断增加新客户，等等。
这是著名的 "漏斗原理和。
因此，采取 "漏斗 "原则作为制定企业营销战略的指导思想，只能适应传统生产观念、产品观念、营销观念主导的时代。
客户维护的作用首先，留住老客户可以让企业的竞争优势长久。
企业的服务已经从标准化、细致化的服务阶段发展到个性化的客户参与阶段。
成功的企业和成功的营销人员都把留住老客户作为自身发展的重中之重。
据某咨询公司多次调查证明，留住老客户对企业效益的贡献远大于关注市场份额和发展规模经济。
其次，留住老客户会大大降低成本。
开发新客户的投资是巩固老客户的五倍。
很多时候，即使你赢得了一个新客户，也需要一年的时间才能真正赚钱。
营销新客户成本高的主要原因是，个人销售拜访的成本远高于相对较低的一般客户服务成本。
所以，保证老客户的重复消费，是降低销售成本，节省时间的最好办法。
第三，留住老客户对新客户的发展大有裨益。
在商品种类繁多的情况下，老客户对销售的促进作用不可小觑。
因为对于一个感兴趣的消费者来说，在购买产品之前，需要收集大量的信息。
客户的口碑效应在于:一个满意的客户会触发8笔潜在业务，其中至少有一笔会被关闭；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。
最后，获取更多的客户份额。
由于企业注重与客户发展长期互利的合作关系，提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。
忠诚顾客愿意购买更多企业的产品和服务，其支出是可自由支配支出的2-4倍。
维护老客户的有效途径和方法1。明确客户需求，细分客户，积极满足客户需求(1)更多的优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等。；并经常与客户沟通，保持良好和谐的关系和融洽的氛围。
(2)特殊客户特殊对待。根据80/20原则，80%的公司 美国的利润是由20%的客户创造的。并非所有的客户对企业都有同样的价值。有些客户带来更高的利润率，有些客户对企业有更长远的战略意义。
美国《哈佛商业杂志》发表的一份研究报告指出，多次光顾的顾客比第一次光顾的顾客能为企业带来多20%-85%的收益。快跑。
因此，善于管理的企业应该根据自身的价值和利润率对客户进行细分，并高度关注高价值客户，确保他们能够得到应有的和待遇，从而成为企业的忠诚客户。
(3)提供系统的解决方案，不仅仅是在向客户销售产品的层面，而是主动为客户量身定制一套合适的系统解决方案，关心和支持客户 在更大的范围内发展，增强客户 购买力，扩大自己的购买规模，或者与客户探讨新的消费和模式，创造和促进新的需求。
2.建立客户数据库，与客户建立良好的关系，与客户进行情感交流，是企业维护客户关系的重要。每天的拜访，节日真诚的问候，新婚快乐，生日一句真诚的祝福，一束鲜花，都会深深打动客户。
由于客户更愿意与和自己相似的人交往，他们希望与企业之间的关系不仅仅是简单的买卖关系，企业需要快速与每一位客户建立良好的互动关系，为客户提供个性化服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。