作为一个管理者应具备哪三种能力
餐饮行业管理者应具备哪些资质?
餐饮行业管理者应具备哪些资质?
一、餐饮管理人员应具有组织能力
一个好的餐饮管理者拥有组织能力是非常重要的。俗话说得好:“无规矩不成方圆”良好的规矩是管理者建立起来的。有 才能,能够激励团队成员;可有效,有秩序地组合,利用资源以达成目标,管理者自己要有自信,把自己想要表达的充分展示给下属。要体谅他人的行为所谓体谅是指设身处地为别人着想。不要轻易谩骂下属,多听一下别人的意见,做好各方面的协调。
二、餐饮管理人员应具有一定的创新能力
一个餐厅发展的好不好,在于是否不断的创新,而不是固步自封。能否出色的完成任务,在很大程度上取决于餐饮管理人员的创造性思维。只有这样,餐厅才能与时俱进,跟上时代的步伐。在市场不断变化的情况下,团队会遇到各种问题,这就要求基层管理人员必须在实践中掌握新知识,跳出旧思维和旧套路,积极采用新方法,探索运用新机制,不断提高处理问题的能力。
三、餐饮管理人员应具有良好的沟通能力
餐饮管理者首先要面对的是员工,为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力。应该善于倾听,善于理解,惟有如此,才不至于让下属离心离德。然而,餐饮管理者可以借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。还有就是面对顾客,做为餐饮业的管理人员与不同的顾客进行合适的对话是必备的技能。
管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么?
一、管理者应具备的素质: 1、 毫不动摇的勇气 2、良好的自制性(管人必先管自己); 3、强烈的正义感(公平公正才能赢得尊重); 4、坚定的决心(切勿优柔寡断); 5、具体计划(计划工作→展开工作); 6、奉献的习惯(管理者的工作超过下属); 7、 凝聚团队精神的人格力量(要细心); 8 、掌握详情(掌握管理岗位的一切情况); 9、同情理解(理解和帮助下属解决困难); 10、 有责任感(要勇于承担责任); 11、合作精神(力量需要合作); 12、果断(拥有快速果断的决定能力) 13、善于与下属沟通(通过沟通才能掌握各岗位的一切情况); 14、正面激励和赞扬下属 15 、敢于冒险(在不确定的环境里,人的冒险精神特别可贵); 16、 创意思想(时刻要有创意,并积极激发员工的创造性); 17、 学习精神(学无止境); 18 、求才治渴的博大胸怀; 19 、知人善任的驾驭能力。
二、管理者应具备的三种基本的管理技能: 1、概念技能,是一种对事物洞察、分析、判断、抽象和概况能力; 2、人际技能,是指与组织中上下左右的人大交道的能力; 3、技术技能,是指从事自己管理范围的管理工作所需的技术和方法。