导购员接待客户流程话术
顾客一个人进店怎么沟通?
顾客一个人进店怎么沟通?
话术范例一:
导购:“您好,欢迎光临**品牌专卖店,我是这里的家居顾问小王,很高兴能为您服务,请问您想看什么产品呢?”
顾客一:“我想看看你们的窗帘,您给我介绍一下吧!”(这种顾客多半是带着需求而来的,他们有明确的购买目标,如果引导得当,成交的可能性很大)
顾客二:“我随便看看”。(大多数顾客的回答都是这样的,他们需要先了解产品的大致情况,再有重点地听取介绍,当然也不能排除其中有很多闲逛的顾客)
导购:“好的,那您先看看,有需要您随时叫我。”(同时保持对顾客的关注,注意对方从神态,举止中流露出的兴趣,抓住时机予以介绍)
话术范例二
导购:“欢迎光临**专卖店,请问有什么可以帮您的?”(向顾客打招呼,接近顾客)
顾客:“随便看看。”(顾客有较强的戒备心,不愿意和导购多说)
导购:“我们最近有几款红木家具在做活动,您有没有兴趣了解一下呢?”(用促销活动来引起顾客的兴趣)
顾客进店有“迎声”谨记态度要热情:
1,问号式:如“您好,欢迎光临**品牌专卖店”。
2,放任式:对不愿意被人打扰的顾客,可以在简单打招呼之后,请顾客自由参观,并表达自己随时愿意为其服务的意愿。
3,插入式:两位顾客先后进店时,导购可以先简单招呼第二位进店的顾客并请他随意挑选,在接待第一位顾客的同时注意关注第二位顾客的需求,随时准备为其服务。
怎样做个会说话的促销员,比如说促销百事可乐怎样给顾客介绍?
把两瓶百事可乐和一个小礼物捆绑在一起,进行捆绑销售,或者以打折优惠活动吸引顾客,此饮品现在限时打折,在一小时内买此饮品可享受8.8折优惠活动,还可以进行买二赠一,买两瓶百事可乐可进行一次抽奖活动,现金中奖,1元到99元不等,其实大部分都是谢谢惠顾,最多中个一块钱。
全屋装修导购怎样给进店客户介绍产品?
全屋定制导购的开场话术应该是了解客户房屋小区位置,因为作为一个专业全屋定制导购,应该能够了解每个小区大概户型,做到心里有数。1、生客卖的是礼貌王小姐是第一次来这家家装店,对店里的产品也不是特别熟悉,就四处慢慢逛,慢慢看。
这时你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,从礼貌开始,三步一微笑,两步一问好,从礼节礼貌中,提高王小姐对这家店的好感,增加客人的信任感,从而提升销售的几率。
2、熟客卖的是热情何先生是这家家具店的老顾客了,并且还时常会转介绍带顾客过来。