销售人员电话沟通技巧总结
什么是销售的核心点?
什么是销售的核心点?
老鬼要告诉朋友们:真正做销售、玩销售的业务员,根本不会琢磨这种看似追根溯源,看似寻找销售本质的问题!整天弄这种概念性、理念性问题出来唬人的,每个毛用!
一、试图用非常简洁、提纲挈领的几句话概括某种事物、问题、现象、行为、岗位的那些东西,基本没什么实践价值!销售的本质是什么、管理的本质是什么、营销的核心是什么......类似这种问题的探讨、交流、提问等等多了去了!而且有些人讲这些问题可以说头头是道,看似大彻大悟......
可现实是打脸了:知道了这些东西,有什么用处?靠这些所谓“最精髓、最核心、最本质”的几条理念,真能让你成为销售高手、优秀管理者、企业家、营销专家?扯去吧!
你可以不相信老鬼的这些看法。但是您只要做个实验就完全明白了:找几位现实中的销售高手问一问他们这个问题去!看看他们什么反应!
那些顶尖的销售高手才没时间、没精力、没兴趣在这种问题上打转呢!
二、并非这种问题不能思考,而是希望更多的销售人员扎实、务实的学习、研究销售为好!没人拦着你思考这个问题。但是由于它的价值非常小而且还浪费时间精力,因此老鬼建议朋友们别想它了!
老鬼用举例的方式来给大家做一下演示,大家或许就能明白老鬼的看法喽!
假如你真的知道了所谓“销售工作,销的是什么、售的是什么”,那么,你能够由此在下面这些问题上立刻大彻大悟、醍醐灌顶、游刃有余吗?!——
给陌生客户打电话的开场白,你能马上组织出最有吸引力的话术吗?!
初次陌生拜访客户时,你的开场白能够很到位吗?
客户在你开场白之后,可能出现的各种反应,你能够做到以不变应万变,游刃有余的回应吗?
客户不等你介绍你的产品特点、优势,直接问你多少钱,你回应的准确话术能够准备好吗?
客户毫无理由、借口的说你的报价太高了,你能够非常艺术性并且让客户欣然接受你的回应吗?
难道你知道了这个“销售的本质之后”就可以“万法归宗”、智慧迸发,成为一切场合下随机应变的 高手?
......
你可以搜遍整个网络,找各路大咖回答的此类问题的答案。然后你就会发现:即使你找到了最好的、最有价值的、最正确的解答,对你的销售技能、水平、业绩提升,没什么帮助!
老鬼不建议朋友们拿某些道理在这里争辩!真正的销售高手才不会整天琢磨这种看似高深、看似追根溯源、看似寻找问题本质的问题呢!如果非得做口舌之辩来说明这个问题有多重要,老鬼绝不奉陪!
三、作为基层销售人员,只需要牢牢以“把产品销售出去、把货款收回来”的这个目标就好。其余的一切思路、行动、方法都是为这个目标服务的!当你的销售能力尚未达到某个境界、高度时,请不要在理论层面做太多的探讨!你需要的是先达到第一个目标:让自己的销售能力得到某种程度的提高,让自己的收入达到某个金额、目标!然后再想所谓的更高层次的东西!
真正的武林高手,一定是从最开始的基本功开始的,要经过长年累月的学习,才有可能最终达到某种境界。基本功都不扎实,谈什么武术的最高境界?!换句说法:知道了武术、技击的本质是什么,对自己的武术段位提升有多大帮助呢?!
初入销售行业的业务员,以及部分一直无法实现销售突破的人,最好不要整天盯着题主所提的问题去思考,真的没什么意义!
四、扎深根、接地气,从实战的“小”处入手,比那些整天研究“大”问题的业务员成长的速度要快无数倍!一个非常现实的状况:一些做销售一两年甚至数年的业务员,业绩一般般、不上不下、晃晃荡荡。可整天在寻找各种销售理念、精髓、本质、核心等等“大”东西。
而有些销售人员,可能入行之后一年半载,却能够很快实现脱胎换骨,销售能力、业绩超越了很多“老销售”。原因何在?
很多程度上就在于:那些销售高手更为务实!他们将自己的脑力、精力、时间花费在了研究每一个客户、每一个销售阶段、每一个销售沟通情境上!
电话或者陌生拜访时的开场白怎么说;
如何介绍自己的企业、产品、品牌;
如何报价,报价过程中的组合拳怎么打;
报价之后客户的各种反应应对之道;
谈判过程中可能遇到的问题有哪些?针对那些可能的问题有哪些提前的预防措施与应对之道;
公共关系如何提升;
如何邀约客户;
请客送礼应该如何操作;
......
放弃“大”问题、“大”思路,雕琢一招一式,雕琢整个销售过程中的每个环节、细节,这才是正道!真正玩销售的,不会浪费时间在看似有用实则毫无意义的问题上!
我们要做的提升销售能力、提高销售业绩的业务员、销售高手,不是要做销售理论学家!务实一点不会错!
谁懂销售断桥铝门窗,阳光房,的技巧啊,怎样和顾客沟通较好。应该怎样介绍,急求,谢谢亲们了?
我是厂里搞断桥铝门窗预算的,实在的沟通就可以,你不要老是在介绍,你要问一下顾客的需求?如料的品牌,如果你家就一种品牌,客户也没提品牌,就只说断桥铝就可以用普通料来做了。
五金件,国产还是进口的?开启方式 ?(内开内倒,内平开,外平开等等)最重要的窗型。如果开扇比较多成本就高了,门的价格更要贵些了,如果客户一再要求便宜,你就用普通料,普通五金,窗型尽量简单(也就是说多做固定)如过客户说只管用好的,那就尽量报高点价格了,你报价低他还感觉不好呢。