让客户无法拒绝的销售话术
销售如何和客户谈价格(越详细越好)?
销售如何和客户谈价格(越详细越好)?
客户购买的其实是一种需求和满足感,所以作为销售,如果单纯的和客户谈产品价格高低,客户永远不会满足,不论你给出多么低的价格,客户都会觉得是高价。所以作为销售和客户谈判的时候,应该尽量避免谈产品价格,应该谈的是产品价值,从产品价格的“高不高”引申到产品价值的“值不值”,只要顾客觉得值,他又具备购买能力,就一定会消费你的产品。除此之外,还应该注意和顾客谈判的三个技巧:
第一 做销售要对自己的产品充满信心。做销售时间越长,你会发现你卖的最好的产品,其实都是你自己最喜欢最认同的产品,因为销售是一种信心和购买价值的传递,如果你自己对产品都没有信心,无论你的话术和技巧如何,客户都会在无意间感受的到,因为人的第六感是非常敏感的。比如说:客户问你这个东西能不能帮到我,如果你的回答是“应该可以”,而他的回答是“没有问题,我用的就是这个产品,非常好用,而且帮我解决了很多问题”。那么客户一定会购买他的产品,而不是你的。这就是一种销售谈判过程中信心的传递。
第二 现代人对精神方面的需求越来越高,所以在与顾客销售谈判的过程中,很多时候顾客购买的是一种感觉。虽然产品好,但是感觉你的服务不好,很多顾客也会拒绝购买,但是虽然产品一般,如果你的服务态度特别好,顾客最终有可能选择你的产品,这就是因为认同你而产生的一种信赖的感觉。所以我们在和顾客谈价的过程中,不要像老师一样,喋喋不休,而应该像朋友一样,站到顾客的角度看待思考问题,找准顾客最隐秘的心理抗拒点,加以引导和消除,在不知不觉中让顾客感觉到你的专业和可信度。顾客感觉受到尊重和理解,同样是花钱买东西,为什么不买你的呢?
第三 促成顾客的最终成交动作。其实顾客最终能否刷卡买单,是每一个销售人员内心最渴望的结果。在现实销售中,我们一般采取的策略都是:先生/小姐,那我现在给你打包整理好。但是顾客有时可能还会比较犹豫,其实最好的成交技巧是:先生/小姐,这套灶具也非常不错,要不给你一同打包整理好?这时候顾客就会说:算了,灶具就不要了,你只把消毒柜打包就可以。其实这已经达到了你销售的目的,不是吗?
所以,销售和顾客谈判有很多技巧,但是最终一点,作为销售人员一定要善于观察,站到顾客的角度看待分析问题,最好是能有一定的生活阅历,懂得“人性”的因素,在实践中不断提高自己的销售谈判技能。
在公司做销售,小组里每次都是销冠,其他人就很眼红处处针对,怎么缓解同事关系?
“沈理职谈”的观点,你的关注点其实不要放在如何缓解同事关系上,要先分析为什么同事们会处处针对你,也不见得全是因为眼红和嫉妒的原因。另一方面,我也不建议你可以无缓解这个关系,你如果有意去讨好同事,别人也不见得会领情,甚至会觉得这是你应该做的事,最后你也郁闷不已。我的建议是分析原因,做好自己,保持平常心。
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有争斗,自古以来就是真理,在职场中更是如此。成为部门的销冠本来是一件很开心的事情,但是却得到了同事们的孤立和处处针对,到底是自己做错了吗?工作很努力,出了成绩,你本身并没有错,成为销冠也是证明自己价值的事情,因此不要被同事们对你的态度所困惑,只要你一直给公司创造价值,最后同事们也只有仰视你的份。在这里我首先告诉你一个真理:“乞丐不一定会妒忌百万富翁,但可能会妒忌收入更高的乞丐。没有更高的视野,你会纠结于现在的圈子;有了更高的视野,你会把身边的人与事看淡。” 针对你的情况,我整体给出的建议是:首先分析自己有没有居功自傲,分析自己的言行举止,找到同事们针对你的根本原因;其次,放低姿态,保持谦虚和平常心;再次,不要刻意的去维持同事关系,找到平衡点即可;最后,眼光要放长远,职场最后都是为自己负责,不断的出成绩让自己变得更强大才是关键。在公司中做出成绩,其他人却处处针对你,这个场景并不是个例。为了解决你的问题,我将针对“工作出众的情况下,为何同事们却不那么友好了”这个话题展开论述,希望能够给你带来帮助,此文可做类似场景下的标准化教材使用:
第一、成为公司的销冠,同事们却处处针对,真的是嫉妒心理作怪吗?古语说的好:“木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之;行高于人,众必非之”,说的就是才能或品行出众的人,容易受到嫉妒、指责。
在生活中和哲学中常会看到这个逻辑:
在生活中,一些人看到自己身边的人在某些方面超过自己,便情不自禁地产生一种难受的感觉,并随之出现一些消极行为。比如,别人中奖了,买股票富了,自己没有得到这种“意外之财”,忍不住大发牢骚,甚至对别人肆意造谣、恶意诽谤。这种“见不得别人好”的行为是人类忌妒情感的一种表现,也是一种较普遍的社会现象。其实还有更深层次的东西,在哲学上表现为新事物发展的道路是曲折的光明的。同时也说明任何优秀的超越一般的行为的都是要经历磨难的,这也是一个必然的过程。世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,有时候即使你成为销售冠军,团队一样是可以很和谐的。
之所以出现这个情况,不仅是其他人的嫉妒心理在作怪,也是有很多种原因的,你要正确的认识到中间的原因。
正常情况下,当你成为销冠的时候,同事们处处针对你,会有如下原因:1、你的业绩出众,在一定程度上衬托出其他人的工作能力差
很多人会把其他同事也没有业绩作为自己不出成绩的借口,认为反正大家都差不多,谁也不比谁强,每天这么干也挺好的。
一旦你通过努力成了销冠,马上就拉开了和其他人之间的距离,你证明这个工作不是不能够做好,而是通过努力和能力是可以达到的。
你的行为和结果衬托出来别人工作能力差,努力程度不够,打破本来这个团队的舒适区,因此其他人会对你产生敌意,处处针对你。
2、领导把你作为了团队的“鲶鱼”,你刺激到了其他人的心态
还有一种情况,你成为销冠以后,领导多次鼓励你,公开表扬你,把你塑造成了团队中的“鲶鱼”,让别人向你学习。
因为其他同事和你是属于平级的,之前也经常在一起相处,忽然你成了领导眼中的骨干,成了别人的榜样,那么大家心里肯定是“酸酸的”,甚至是对你不服的。
他们看不到你的努力,受到这种刺激当然会一起针对你了。
3、你自己成为销冠以后,对人的态度有了很大的转变而不自知
也有可能是你成为销冠以后,自己的心态发生了变化,有点自以为是或者居高临下,让别人找不到之前的亲密感了。
这个时候别人就会认为你姿态变高了,不好接触了,肯定会产生怨言,有机会便针对你,想要打压你。
4、你过于强调了自己的价值,没有注意到其他人的感受
成为销冠不仅是一个人的功劳,跟公司和团队也是有关系的。
如果你过于强调自己如何努力,如何拼搏,很容易引起大家的敌意。以自我为中心,是团队合作的大忌,被孤立也在所难免。
小结:同事们孤立你,针对你,原因是多种多样的,要学会反思自己,正视现实,这样才能够找到准确的解决办法。第二、这个情况下,你刻意的去缓解同事关系能解决问题吗?当一个人对你产生偏见的时候,你去委屈自己讨好别人是解决不了问题的,甚至会让别人觉得你是故意这样做的,并不会记得你的好。
你现在已经成为销售冠军了,你发现别人态度对你冷淡,这个时候要做的就是像平时一样,用时间来证明自己即可。
如果你为了让大家对你的态度回到预期的局面,而去请大家吃饭或者故意示之以好,真不见得别人能够接纳你,甚至会觉得你有点装,是不是想要收买人心之类的。
我曾经遇到过这样一个案例:
有个同事业绩出众,成为团队的销冠,公司奖励2000元,但是他发现其他人看到他拿奖励以后表情都是不自然的,并不是发自内心的恭喜。他想缓解一些这个关系,于是便说请大家一起去吃饭,当然,同事们都是欣然前往。
有不少同事想着反正他得了奖励要请客,毫不客气的点了很多硬菜,吃饭的氛围确实非常火热,推杯换盏的。
但是吃完以后,大家一抹嘴,又是各干各的了,第二天并没有看到参与饭局的那些同事表现的多么友好,依然是冷冰冰的。
为什么会这样呢?花了钱也看不到想要的结果。
因为大家把你这个行为当成理所应当的了,并不会感激你示好的举动,下次你若还是销冠,一样对你横眉冷对,人心就是如此。
世上有两种东西难以直视,第一种是太阳,刺眼的疼;第二种就是人心,刺骨的疼。
所以说,你该努力工作还继续努力工作,不要把关注点放在同事关系上,工作协调上只要你公事公办,对事不对人,并不会产生什么影响的。
小结:同事关系更多的是因为工作而联系在一起,最终会因为利益纠葛而无法维持。因此也不要过于放大他的作用,做好自己才是根本。
第三、面对这个场景,正确处理的原则是什么?在这个场景下,你应该坚持几个原则,建议如下:
1、不要过于强调自己的价值,谦虚一点
你都已经多次成为销冠了,结果就是实力最好的证明,所以一定要低调,不要过于吹嘘自己的努力过程,不要过于显摆自己,保持谦虚。
有句话说的好:桃李不言下自成蹊;你若盛开,蝴蝶自来。
有能力的人是不需要标榜自己的,如果摆出了高调的姿态,只能成为众矢之的。
2、保持一颗平常心,不要讨好别人
不要为了给自己营造一种“同事关系不错”的氛围而刻意的讨好别人,同事关系只是工作中的小插曲,并不是决定职业发展的关键因素。
同事和朋友完全是两码事,你以后会因为工作的更换而面对更多的同事,之前的同事如果没有利益基础,是很难一直保持联系的,所以,你本身就不用太过于重视这个事情。
刻意维护这个关系的结果可能就是出力不讨好,只要你自己在团队中的价值足够大,他们总会找到你的。
3、先礼后兵,保持应有的姿态
当然,你如果真的想扭转某些同事对你的看法,我也不会阻止你和别人打好关系。
用点小恩小惠的手段也是无伤大雅的,但是你要看清楚,投入一定要见效,对于那些理所当然接受的人,没必要浪费资源,自己这点姿态还是要有的。
4、自己做大做强,让别人很难望其项背
我在一开始就说过,乞丐是不会去嫉妒富翁的,他只会嫉妒那些比他强的乞丐。
因此,不管什么行为,你都是要坚信一个道理:只有自己足够强大,得到别人的才是尊重,而不是嫉妒。
小结:作为职场人,有所为,有所不为,一定要正确的展现出自己的态度和行为。第四、这个场景下,职场人具体要做哪些行动?在这个场景下,职场人具体要做哪些行动呢?主要有如下几点建议:
1、先分析自己的态度和行为有没有问题
任何时候,我们都要先分析内因,看看自己是不是成为销冠以后对人的态度和姿态有了变化,可能你自己不觉得,但是静下心来想想有没有膨胀。
自己的一举一动尽量保持跟以往一致,不要有高人一等的姿态。如果同事真心把你当朋友,会因为你的成就而感到高兴的。
2、一如既往的吧工作做得更出色
任何人都不要和自己的前途过不去,同事们针对你,以后就不准备成为销冠了吗?肯定不能这么做,工作做好是对自己负责,并不是对同事们负责。
所以,接下来努力工作,继续成为销冠才是关键行为。长此以往,你在团队中大哥的地位才能坐的更扎实,大家对你的态度也会从一开始的不服气,慢慢变得你实至名归。
3、示意小恩小惠,证明自己气度
既然咱们成为销冠了,收入比别人高了,那么适当的给大家点小恩小惠也是可以的,比如买水果、零食等。
你要明白,此举并不是为了讨好别人,也不是为了让别人不继续针对你,你只是为了告诉大家,独乐了不如众乐乐,你们怎么看待我是你们的事情,我做好自己就行了。
4、懂得分享工作经验,展示自己的实力
你成为销售冠军,必定会有自己的经验总结,你要在合适的场合下分享自己的经验,但是不要趾高气扬的,要谦虚的说出来自己的独到见解,别人听了以后有收获,就会认可你的努力成果,别人对你的看法也是会逐步改善的。
5、团结一部分人即可,面面俱到也不可能
你不可能要求团队中所有人对你都没意见,你需要将这些人分类看待:有些人很支持你,那你只需要团结这部分人就可以了;对于那些固执己见的人,也没必要下太多功夫去扭转,得不偿失。
6、要得到领导对你的完全支持
销售团队中想要立足,不仅仅业绩好就可以,你也要得到领导的绝对支持。
一旦领导站在你的身后,那么你以后遇到工作协调不畅的时候,也便于请求领导帮忙,其他同事看在领导的权威上,也不敢故意为难你。
7、明显针对你的人,也要进行反击
如果有些人确实明显针对你,不给你面子,不配合工作,这个情况下,只要你有合适的证据,你只要占理,也要反击回去。用一次两次这种事情来证明自己也不是好欺负的,别人对你的态度自然就改观了。
8、争取通过自己的努力做到管理层
当你成了领导层,已经和大家不在一个水平线上的时候,他们肯定不会嫉妒你,甚至觉得你当领导也是应该的了,那个时候你也就没有现在的困惑了。
以上是我针对你的情况,给予最真实的建议!
后话:我用将近5000字来讲解为什么业绩做得好,同事们却处处针对你的问题,希望有类似职场困惑的人能够得到帮助,授之于鱼不如授之以渔,这才是我的初衷。
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