招聘流程改善建议
要去医院面试收费员的工作，怎样让自己成功率高些？七年没上班了？
要去医院面试收费员的工作，怎样让自己成功率高些？七年没上班了？
要去面试医院收费员的工作，怎样才能让自己成功率更高呢？我工作于医院，可以给你提一下几点建议做参考，让你做好相关准备。
会计从业资格证医院的收费员工作其实不难，我虽然不是医院的收费员，也不是会计人员，但是我也能随随便便的做好医院的结账收费工作。但是你要让自己成功率更高，做好有会计从业资格证，在好的医院，这相当于一个门槛，如果你有会计从业资格证，别人没有，即使你七年没有上班，也是比别人被录用的几率大，因为从事医院收费员的工作，并不需要多少的财务知识，但是，会计从业资格证，医院会更乐意录用你，因为有证书对于医院来说比没证书的人更能体现医院的水平、能力。
良好的计算机运用能力首先收费员离不开对电脑的使用，在使用电脑的过程中，总会出现各种各样的问题，好的电脑知识水平更容易让你脱颖而出。比如，你会排除简单的电脑软件安装卸载功能、会world、excel的基本使用，可以使你在工作中更容易完成交接班报表、工作总结的打印和书写。收费员工作离不开对打印机的使用，学会对打印机常见的问题排除，比如，电脑对打印机的连接和共享功能，打印机的驱动安装等，这些技能还能使你在工作后更更容易操作的医院收费系统的使用及简单故障处理问题，会让你有独到的优势。如果不具备相关的能力知识，可以网上购买相关计算机基本知识的书籍，也不会很贵的。
丰富的医保知识随着参保人数的全民化，医院收费员的工作难度是在于参保病人的结账问题，收费员在面对患者对缴费单有疑问是时，还需要解答相关的医保政策，如城乡居民医保的报销比例是多少，职工医保的报销比例是多少，异地职工、异地城乡居民的报销比例有分别是多少，药品的甲乙丙类如何实行报销的，这些知识是相关重要的。你可以在医院的官网、微信公众号获取医院医保宣传的知识内容，同时关注当地、所在省份的医保局微信公众号，学习相关的医保政策知识，我相信，这会对你面试取到很大很大的作用。
良好的性格医院收费员面对的是患者，一般患者都比较容易沟通，但不缺乏认死理、一根筋的患者，这就更需要考验你的耐心、沟通能力，良好的性格和沟通能力，不仅能让你更容易和同时相处，还能做好患者的工作，避免医患关系紧张。
以上四点是从我在医院工作实际出发提出来的，如果有其他疑问可留言讨论，我相信，如果其他人没有后门，在公平的竞争能力下，你拥有以上四种能力，一定会取得成功的。
HR在招聘过程中经常遇到应聘者无故爽约的问题，有何解决办法？
许多做招聘的HR可能都有过这样的经历，就是当你辛辛苦苦约了一批应聘者前来面试时，来的人寥寥无几，这种被应聘者放鸽子不来参加面试的情况叫爽约。如何降低面试爽约率是招聘人员必须高度重视的问题，因为面试爽约意味着你的很多工作都白做了。试想，你一边要协调内部面试官的时间与安排，一安排好面试资料、场地等，另外还要联系应聘者，要是面试时没几个人来，不说你白忙活了，业务部门可能还埋怨你：搞什么鬼，弄半天来这么几个人，耽误我们的时间。弄不好还会出现部门之间的矛盾，这其中的苦楚只有招聘经理心里最清楚@科艺嘉EHR。
那么，如何才能降低面试时的爽约率呢？原因是什么？很多HR往往把这些问题归结为应聘者的问题，认为这是90后、新生代身上的毛病，或者归结为企业薪酬低、缺乏吸引力的问题。我们先来分析下原因：
1、应聘者同时接到其他公司的面试通知，时间上有冲突；
2、应聘者临时有其他重要的事情，没有及时告诉HR；
3、应聘者还在职，求职意向不强，一种无所谓的态度；
4、应聘者了解了公司情况之后，对公司或职位不感兴趣，主动放弃了；
5、应聘者忘记有面试，或出发太晚导致迟到而中途放弃；
6、面试地点距离应聘者较远，时间很赶，应聘者觉得不方便，主动放弃；
7、面试的地点、路线、时间交待不清晰，导致应聘者走错地方或没有按时过来；
8、面试当天遇暴雨、交通意外等不可抗力影响。
这八个原因，初看前五个主要在应聘者身上，后三个主要在HR身上，但细想一下，其实都与HR有关，都是基本可控的。因此与其在应聘者身上找毛病、发牢骚，倒不如从HR自身出发找原因、想办法。现在原因清楚了，我们就可以来对症下药。
1、应聘者同时接到其他公司的面试通知，时间上有冲突
分析与对策：这个问题比较简单，可以问一问对方这个时间是否方便，有没有其他重要事情（也可以预防第2个问题的出现），如果不方便就另约时间。当然还有一种情况就是HR的这个时间比较难协调，不能更改，比如公司赶着这周要面试完，下周很多面试官要出差等，那就要争取应聘者选择来本公司面试。这时有必要简单向应聘者介绍一下公司的基本情况，有哪些吸引应聘者的地方，如果加入了这家公司，会有哪些发展等等，这也可以部分解决第3个问题。
2、应聘者临时有其他重要的事情，没有及时告诉HR
分析与对策：为什么没有告诉呢？可能没有HR的联系方式或联系方式不易联系（比如有的电话较忙、打不通），那HR就把自己的联系方式（注意是多个联系方式，当一个不行，另一个可以补上）清楚地（短信、邮件等）告诉他；也有可能是应聘者不愿联系，那HR就要主动联系，在面试的前一天再电话确认一次，或者如果应聘者太多，每人确认一次太麻烦，就告诉应聘者如有变动要提前告之。电话通知了，邮件、短信跟上，必要时加上对方的QQ号、微信号。总之就是宁愿前面把工作做细一点，也要减少后面的麻烦，这样会让应聘者感觉这家公司做事很规范。
3、应聘者还在职，求职意向不强，一种无所谓的态度
分析与对策：这个问题比较能体现HR的专业性。解决的对策就是：在面试之前HR要对应聘者的求职动机有一个初步的判断，这可以从他的简历中通过对其过往的工作经历的了解，以及在电话面试时初步了解他想从事什么行业及职位、期望的薪酬待遇、对目前工作的满意度、个人的职业规划、家庭方面的情况等等，判断他的求职动机是否强烈，如果不强，就要预计到他可能会爽约，可不用做重点考虑。招聘就像谈恋爱，你情我愿才能情投意合。你不是我的菜，就别浪费大家的时间
4、应聘者了解了公司情况之后，对公司或职位不感兴趣，主动放弃了
分析与对策：应聘者对公司与职位情况不了解的情况经常会存在，因为很多人简历都是海投的，记不清自己投了哪家企业，有的应聘者在接到电话时，可能会不清楚是哪家公司打过来的，因此HR可以在电话预约时问问他对公司是否了解，对这个职位的职责与要求是否清楚，从中可以了解他的求职动机，也可以借机推销一下公司，可以口头简单介绍下，然后再通过邮件形式发送一些公司介绍材料，或官网链接，以便应聘者对公司有更清晰的了解。
5、应聘者忘记有面试，出发太晚导致迟到而中途放弃
分析与对策：这个问题看似是应聘者的问题，其实从HR的角度也是可以避免的。有一点，提前多少天预约面试是有讲究的。提前太早，应聘者中间如果事多，可能会忘记，并且中间可能他找到其他更好的工作，当然你也可以认为他不够重视。提前时间不够，应聘者可能已有其他安排，时间容易冲突，没有调整的空间。通常我们认为提前一周以上，时间有点太长，最好是提前3天左右比较合适。
6、面试地点距离应聘者较远，时间很赶，应聘者觉得不方便，主动放弃
分析与对策：这体现了HR的细节与人文关怀。HR要注意应聘者的居住地，是否方便来公司，特别是对于车程一个半小时以上的应聘者要主动询问“前来面试是否方便”，尊重别人的选择。时间安排上也要人性化一些，对于路途较远的应聘者，不要安排开始得太早。
7、面试的地点、路线、时间交待不清晰，导致应聘者走错地方或没有按时过来
分析与对策：这个问题很多人觉得简单，但是很多HR却做得并不好。记住，重要的事情说三遍，面试时间、地点、路线、联系电话一字一句地跟应聘者说清楚，并让他确认一次，同时以免他忘记，可以通过短信和邮件再发送一次。对于面试地点不好找、比较偏僻的地方，最好把路线图放上去。还要考虑到应聘者乘坐的交通工具，开车、坐地铁、坐公交的路线是不一样的。特别要注意的是，时间、地点与路线千万不能写错了，如果临时有变动也要及时通知他们。一些地方的标志、建筑有变化，也要说清楚。比如通知了对方过来，说看到哪里有一栋红色的建筑，再往前走50米就到了，结果这栋建筑换颜色了。或者有的公司楼号、门牌号换了，应聘者走错地方。小小细节，这可就把应聘者害惨了。
8、面试当天遇台风暴雨、交通意外等不可抗力影响
分析与对策：这样来看，HR的要求真不低，面试时天气变化也是需要关注的。如果能预计到有恶劣天气，就要做好相应的准备与应对措施。HR可以做的是，在面试前的1-2个小时再逐个通一次电话，确认有多少人不来面试，也可以给应聘者一些温馨提示，告诉对方天气情况，哪些地方可能会出现交通堵塞等。
总之，要提高面试到场率，降低爽约率，HR需要做好的就是与应聘者的沟通。归纳起来有几点：
1、了解应聘者的求职意愿与动机；
2、了解应聘者的时间是否有冲突，合理安排时间地点；
3、介绍公司的情况、优势、发展空间、职位特点与要求等；
4、详细清楚地告之面试时间、地点、路线；
5、多次确认是否前来参加面试；
6、通过多种方式（电话、短信、微信、QQ等）进行沟通联系。
除此之外，打电话邀约时自己的态度也是需要注意的，HR的声音是否宏亮、清晰，说话时是否有礼貌，也会影响应聘者的面试到场率，因为你的态度代表了公司。
小佳@kyj