如何准确分析客户需求
顾客需求的5个层次？
顾客需求的5个层次？
1、产品需求。
类似于人的基本需求衣食住行一样，客户的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，并且，认为这是最基本的要求。
2、服务需求。
随着人们购买力的增强，客户的需求也水涨船高。人们采购时，不再仅仅关注产品，同时，还关注产品的售后服务，包括：产品的送货上门、安装、调试、培训及维修、退货等服务保证。
3、体验需求。
人们逐渐从工业经济、服务经济时代步入了体验经济时代。客户采购时，不愿意仅仅被动地接受服务商的广告宣传，而是希望先对产品做一番“体验”，转为主动地参与产品的规划、设计、方案的确定，“体验”创意、设计、决策等过程。
4、关系需求。
获得了社会的信任、尊重、认同，有一种情感上的满足感在需要或面临困难时，会得到朋友的帮助和关怀；可以与朋友共同分享和交换信息、知识、资源、思想、关系、快乐等。
5、成功需求。
获得成功是每一个客户的目标，是客户最高级的需求。客户购买产品或服务，都是从属于这一需求的。服务商不能仅仅只看见客户的产品、服务需求，更重要的是，要能识别和把握客户内在的、高层次的需求。
扩展资料
根据的需求层次理论，人类的需求层次由低到高依次为生理、安全、社交、自尊、自我实现，较低层次需求的满足是实现较高层次需求的基础。任何社会经济时代的产生和发展，都是生产力发展和人类需求不断升级、创新及其相互作用的产物。
如何解决业务员(销售)经常向老板申请低价？业务员变成客户和老板讨价还价？
出现这种情况，主要还是销售员的销售能力比较弱，销售在做单过程中，没有办法引导客户按照自己的步调走，相反时常被客户牵着鼻子走，也许自身产品本身性价比不高，而销售又没有提炼出异于竞争对手的差异点，对竞争对手也不太了解，自身掌握的产品知识不熟练，也缺乏一些销售做单技巧，自信心不足、没有原则性，产品和人的形象都比较模糊，综合因素作用之下，结果自然是被客户忽略，也必然会陷入价格战的泥沼，因为你没有其他的优势，就只能主动降价求单。
进一步深究，公司管理也存在很大问题，特别是销售团队方面的建设管理，如果制定的规定是一条不可触碰的红线，任何人不可逾越，我相信销售员也不会频繁的去试探底线，因为他知道试探也没有用，何必浪费时间呢？只有老板一次次让步的行为，纵容，让销售员稍感到轻松，不用绞尽脑汁、焦头烂额的为成单整日琢磨思考，所以条件反射般以后谈不下的客户，都用价格来吸引，用降价讨好客户，这个方法成了最后的杀手锏，唯一的手段。
但这样即便谈下了客户，以后也是相当危险的，因为只要竞争对手拿出比你们更低的价格吸引客户，在没有客情关系打底的情况下，也许客户立刻会倒戈向竞争对手，或者说客户联合竞争对手做局，把你们淘汰掉，难道这个时候你们又要以降价求单吗？所以一旦陷入价格战的泥沼，这真的永无止境，因为市场上的产品，价格没有最低，只有更低！
所以曾经我师傅反复强调过，销售流程要按三步走：
1、找到客户群，逐个建立联系
2、建立关系和信任度（过程漫长，关键环节）
3、建立合作关系（回头客 转介绍）
这个销售顺序是不可以搞颠倒！而做项目销售，也有销售流程6个阶段，按着每个阶段层层推进，相关工作内容要严格去做去执行， 这样可以最大限度掌握做单全局，减少犯错误的机率，以便尽量通过时时把握，自己最后能获得订单。
有一些销售书籍写得很不错，之前我看过许多，对我来说也很有启发意义，比如夏凯的《独孤求Buy顶尖销售的成长与战斗笔记》、付遥的《输赢》、王强的《圈子圈套》、倪建伟的《销售就是要搞定人》等等，这些对做销售的朋友或多或少都应该会有些帮助，毕竟跟销售高手们学习，是最快让自己进步的方式之一，另外千万不要忽略实践，想得太多，做得太多，只会徒增自己的焦虑。
以上内容，仅供参考，我是银兰，头条号主要写销售技巧、话术、案例相关的文章，请关注。