没有进店率导购员该怎么做 淘宝新手小白店铺如何破0销量?

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没有进店率导购员该怎么做

淘宝新手小白店铺如何破0销量?

淘宝新手小白店铺如何破0销量?

运营,推广,产品款式,活动促销
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哪些方式可以改善进店量大转化率低通过?

100个进店的顾客里边70个是逛客。闲逛型顾客是终端店铺的导购最难对付的顾客,也是最影响销售业绩的顾客。要让这类顾客买单,没有一定懂得推销技巧和方法是很难达成交易的。
推荐大家到我的主页阅读这篇文章《用好这四个妙招,闲逛顾客也能成交》,这里仅摘取一部分~
顾客一旦进店,导购就要想办法多让顾客在卖场停留,这样可以增加成交机会,同时也能聚集本店的人气,当人气很旺的时候,就会形成良性循环,吸引更多人进店。
闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。这类顾客,最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店,销售人员正确的服务动作是寻机,寻找恰当的接近时机。
寻机就是在你迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候,你才进入到接待介绍工作中去。
接近闲逛型顾客的时机:当顾客注视或触摸某件商品时(表示有兴趣)
当顾客突然刹住脚步时(无意之中看到了喜欢的商品)
当顾客看摆在旁边的商品说明/价格标签时
当顾客看看商品又四处张望时(表示有疑问需要帮助)
当顾客主动提问时
除了导购要注意接待,其他方面:
一要有休息区
不能为了多陈列几件商品而去掉休息区,因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适,还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品,这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。
二要有音乐
有证据表明:一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多,但音乐的声音要适中,以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合,还要顾及目标顾客群的喜好。
闲逛型顾客问价这类顾客闲逛时,随意问价格是一种非常自然的习惯性行为,并不代表有明确的购买意图。这种随意性的询问,对导购是不小的挑战。如果直接回答价格,顾客都会说贵,如果不回答又会丧失一个销售时机。因此要解决这个困境,就要对问题进行转换,将问价转化为顾客对产品满意度的了解上。
话术参考:
①我们的鞋款式时尚,各种价位的都有,您想要什么价位的?(注意观察顾客的反应)
②您问的是这款鞋吗?您相中了吗?(确认顾客对商品的兴趣)
顾客:哦不,我随便问问
导购:哦,那您想买什么样的鞋子呢?我们这儿各种款式风格都有(了解顾客的真实需求)
③您眼光真好,这是我们店里卖的最火的一款,是现在最流行的款式,穿着效果非常好(不谈价格,先做铺垫),您可以先试穿下(观察顾客的态度,如果真的感兴趣,导购方可报价)