怎样才能够留住顾客
怎样才能抓住客户心理把客户留住？
怎样才能抓住客户心理把客户留住？
咋么样抓住客户心理留住客户？
在和我们的客户打交道，需要揣摩人的心理活动，特别是像你与客户交往，把握人的心理活动就显得特别重要。
我对你的建议是
1.当有客户进门的时候，要用最好的心态，真诚发自内心的微笑迎接她。人与人之间的关系是通过能量传递的，你对客户的真心她是完全可以感受得到的。当她感受到你的真诚以后她心理就会对你放下防备，这有利于你接下来跟她拉进相互之间的距离。就像有一次我和朋友去吃饭，我们两在找落脚地，经过一家饭店门口，服务员生硬的说：“欢迎光临”不带一点感情色彩，而且说的时候视线也不朝我们这边看，瞬间给人的感觉就是应付一下。最后我们去了另外一家，那个服务员态度和服务都是发自内心。
2.从一进店你就得仔细观察她的一举一动包括她的外在形象视线方向，以此对她进行初步的认识和分析，在和她交流的过程中判断出她的需求是什么？只有知道她的需求才可以针对她的需求进行合理的建议，才能把东西卖给她。这需要有缜密的心思和对人性的洞察。举个简单的例子：一个个子不高的美女到服装店买衣服，而且她很在意自己的身高，这时候推荐衣服就不能说衣服布料有多好是什么材料的什么款式的，如果服务员说这些她不会心动，为什么？因为没有找准她的需求。但如果服务员这样说：美女这条裤子，有提拉身高的效果，让人穿起来看上去比平时高三厘米，你可以试试。这时候顾客是不是就会去试衣服？只要找到客户在意的点，把她拿下就会很轻松了。
希望以上的内容对你有帮助！
在店铺设计中，如何创造出能留住顾客的动线布局规划？
超市卖场主要分为顾客动线和货运动线。这两条动线相当于门店的大动脉，经营业绩的优劣受到极大影响。顾客主动线的设置需要尽最大努力环绕全场，不因动线设计原因出现卖场死角区域，如同动脉不能输血到身体各个部位，必将坏死的道理相同。曲线形动线让顾客在卖场中找到“游玩”和“逛”的感觉，重点体现趣味性，卖场舒适度提高，让顾客不会轻易乏味和疲惫，在卖场停留的时间就会更长。如果卖场能够做到品类落位关联性强，就能提高客单价、商品情景陈列搭配，提高艺术美感，空间装修装饰融合场景自然，顾客超喜欢，肯定流连忘返。中商智策提供专业设计，如有需要可以私信了解详细内容或关注微信公众号：中商智策。