销售赞美顾客很厉害的话术经典
怎样夸奖别人,怎样赞美别人?
怎样夸奖别人,怎样赞美别人?
夸奖别人要做到真心实意,发自内心的赞美一定是最动听的。
此外还要适度,即不捧不讽。用词最好平易近人,恰当合适,使人能够很好的接受。
在生活中,很多人会有人际交往的烦恼,例如在学校中被同学排挤,在工作中被同事孤立等等。很多人际交往的书籍都会建议我们“学会赞扬他人”。但是这些书籍并没有告诉我们「具体的做法」。
几种具体的赞扬方式
1.赞扬必须具体很多人在赞扬他人时,语言显得简单空洞,这样很难让对方开心,也很难让对方留下深刻印象。
例如:男生对女生说:“你今天很漂亮” ×男生对女生说:“你今天穿的衣服很适合你,黑色上衣显瘦,衣服略短显的你腿长,而这颜色的搭配显得你更有活力和朝气。” 对同事说:“你工作真努力,好勤奋” ×对同事说:“你每天都提前15分钟来上班,又经常加班到晚上八点,真的好勤奋。我一定要好好向您学习。” 赞扬必须要具体,这样的话会显得你有诚意,会让对方觉得你懂他。在这里漂亮是一个很虚的名词,可以通过「衣服,服侍」来凸显对方的美丽。而工作努力也是同样的道理,可以通过一些具体的例子,例如「提前上班,加班」来凸显他的努力和勤奋。
2.在自己擅长的方面赞扬他人在我们读书时期,如果学渣对我们说:“你真聪明,这道题目我都不会做,你却能这么轻松的解答。”我们也许不会放在心上,但是如果是全年级排名第一的学神对我们说同样的话,那么我们肯定会牢记在心上,甚至会当成一种荣誉大肆宣扬我平常有健身的习惯,当我的朋友或同学说我身材好,我是不以为意的。但是,如果是健身教练说我练得还不错,那么,我就会很开心原理很简单,当我们在做某一件事情时,如果能得到该领域的大神的认可,那么我们一定会觉得开心。
3.真诚,礼貌的赞扬这点我相信大家都很容易理解,过于浮夸的语言不能另对方相信。
你可以夸女生漂亮,但是如果你说:“你是我这辈子见过最漂亮的女生,看到你之后,我感觉我前半辈子都白活了。”像这种话,就显得太虚假的,一般人非但不会相信,反而会给你印上“浮夸”“油嘴滑舌”的标签。当然,油嘴滑舌也并不是一种缺点,只是要看具体场合,如果在工作中,过于油嘴滑舌容易让他人产生不信任感,给人一种不够稳重的感觉。但是在一些轻松的场合中,油嘴滑舌的确可以使聊天氛围更加轻松,更容易突出存在感。但是总体来说,真诚是绝对没错的。记住:没有人能够拒绝真诚。
4.赞扬他人看重的部分每个人都有自身看重的地方,在赞扬他人的时候,最好的办法就是赞扬他人看重的地方。当然,前提是你要跟对方熟,你才知道对方熟悉,你才知道对方看重的是什么这里有个小技巧:翻看对方的朋友圈。如果一个人的朋友圈是晒美食为主,那么你称赞对方「会吃,懂吃」绝对没错(记得要用具体的例子赞扬)。如果一个人的朋友圈都是转发各种创业项目,营销方案,那么你称赞对方「上进,有理想,执行力强」绝对不会错。另外,对于女生而言,「体重」「皮肤」「穿着」是百搭的赞扬方面(各位单身男士,我只能帮你们到这了)。
利用第三者进行赞扬如果你跟对方有不少的共同朋友,则这个方法很适合。例如:“XX曾跟我讲过,他觉得你做事很靠谱,很实在。”“说实话,无论是上一代的长辈还是我们的共同朋友,当他们谈起你的时候都是赞赏有加。”小技巧:这个“第三者”最好是对方“重视”的人当我们用自己的话去赞扬对方时,对方不一定会相信,或者说对方压根“不稀罕”你的赞赏,当你利用第三者的语言时,对方更容易相信,也会更开心。
5.赞扬他人的缺点原理:对于优秀的人而言,被他人赞扬是很经常的事情,所以如果你仍然赞扬对方的优点,很难给对方造成深刻印象。
例如一位身材好的女生,你再说她身材好,很难能给她留下深刻的印象,因为有太多的人说过她身材好。赞扬他人的缺点,这是我很多年前在书上看到,但是操作起来难度很大,很容易让对方觉得你是在「讽刺」她,我这些年也屈指可数的运用过几次而已,每次的效果都特别好。
如何真诚的赞美他人?
Situation
“你这个人真的好无趣啊!”
“你眼里根本就没我!”
“算我没说!”
以上三句话,分别来自于阿牛的发小、女友、和老妈。对话发生的情景基本相同。
发小刚拍了一张很棒的照片,立刻拿来给阿牛看,我拍的好不好?
“挺好的”。阿牛说道。
和女友一起逛街,女友发现一条喜欢的裙子,笑嘻嘻的给他比划着:好看吗?
“不错啊”。阿牛应和着。
妈妈最近学了一道新菜,研究半天做出来端到阿牛面前。怎么样,味道还行吧?
“挺好吃的”。阿牛还是这么说。
Complication
你永远无法从他那里获得任何鼓励的话语。
“挺好的”这三个字已经是阿牛能想出的对一个人的最高评价。这让他身边的人感到很苦恼。
于是,他发现朋友们渐渐不太喜欢和他交流。有些感情就这么淡了。
阿牛自己也苦恼啊,他也不是故意这样的。他也想变成人见人爱花见花开的人气王。可就是学不会啊。
Question
为什么阿牛的赞美得不到身边朋友的认可呢,我觉得主要有三个原因:
第一,措辞比较贫乏。赞美别人的时候,只会说“好”、“不错”。除此之外,就想不到其他的形容词了。
第二,表达过于生硬。说出来的赞美之词很空洞。只知道夸对方“好”,但是好在什么地方却没能表达清楚。
第三,缺少深度认同。说出来的话总是给人一种很肤浅的感觉,难逃拍马屁之嫌。
那么,究竟该如何才能克服上述问题,让你的赞美听起来更舒服呢?
Answer
教大家一个简单的技巧: FFC赞美法。
所谓FFC赞美法,就是指在赞美一个人的时候,先用细腻的语言来表达自己的感受(Feeling);
然后再进一步通过陈述事实(Facts)来证明自己的感受并非空穴来风;
最后再通过一番比较(Compare),来表达对对方的深度认同。
你get到了么?
举个栗子
夸伙伴:
F:你这张照片拍的很不错
F:无论是光线还是构图都很新颖。
C:我学了那么久也没达到你这个水平。
夸女友:
F:我觉得你穿这条裙子很棒诶。
F:特别是你腿型好看,穿上更显身材。
C:这也就是你能穿,其他人恐怕就没这效果了。
夸老妈:
F:老妈你最近厨艺见长啊!
F:这个红烧肉外焦里嫩的,口感太棒了。
C:比我们食堂的伙食强一百倍!给我再来三碗!
我是尾巴
再重述一遍:感受、事实、对比。
化简成一个公式就是:美女,你真……因为……比……
光看不练假把式,如果你也想掌握这项夸奖人的技巧。就拿我来练手吧。找到我的一个优点,并按照FFC法则实践一番。相信我们的友谊一定会更进一步!