在招聘网如何和求职人员聊天
各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务？
各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务？
坚持只做一个类目下的客服，持续积累经验；业务上，需要由小及大。
在电商网店里，现在，有很多大的类目，我们自己做客服外包的团队，不可能所有类目都涉猎，这里建议题主，只在一个类目下深耕。
比如你做男装类商家的客服，就只接男装类的，做家居类的，就只接家居类的，做母婴类的，就只接母婴类目的。
术业有专攻，只专注做某一类目下的客服的好处，就是，日子久了，在与客户沟通的时候，你能以比较专业的方式，跟顾客谈合作。
当然劣势就是，万事开头难，刚开始需要积累经验的时候，能谈成与顾客合作比较难；也有可能刚开始有意与你合作的顾客，可能不是你想要发展的类目领域，这个时候，就得做到能拒绝顾客，经的起诱惑。
我了解过的客服外包，一般合作方式，是按照客服的在线时长、客服的接待人数，再加一定比例的销售额提成。
这里不建议题主，采取以上的方式与客户合作。建议题主可以从客服在线时间、聊天回复速度、聊天转化率、聊天付款率，这几个纬度上，思考如何与顾客建立服务关系。
当然，团队在某一行业内，十分专业的话，不太需要对店铺所售卖的产品，进行一定时间的熟悉，马上就可以开展客服工作，后期肯定可以接一些临时大促的客服外包，比如聚划算、双十一的，这个时候，可能需要，另外一套服务收费标准。
这个问题，我从三个点帮你梳理：
1、你是以团队框架找业务、还是以业务组建团队？
如果是先组建团队，再找业务，风险极高；如果先找业务，再养团队，会更良性发展。当然，像这类客服团队的业务，有2-3人已足够。
2、通过哪里渠道可以找到业务？
最直接的方式，有几个：
58等招聘网，看到招聘客服的公司，就去洽谈
淘宝店上搜，看到五钻以上的店铺，就去洽谈
贴吧、文库、自媒体等四处搞推广，守株待兔
各类电商相关的QQ群、旺旺群找，守株待兔
暂时分享上述方式，还有更多的更多的办法精准获取，请举一反三。只是，在安全性上，我建议多多斟酌。
关于“花和尚”：母婴/护肤品/小家电类目卖家，向世界分享个人亲身经历、见解、知识，如果你感兴趣，私信我，免费送你一系列《VIP特训视频》，相信你一定会受益匪浅。
首先你必须有固定的业务。能够支撑你的每月工资和人员工资。你的团队需要用时间来磨合，首先你要明白。你需要开拓自己的业务。
怎么招聘到电商运营人才？
前方预警：但凡见缝插针就投简历的“人才”，95%都是庸才；真正的“人才”，又岂会随意被“招安”？
我这辈子最值得骄傲及炫耀的地方，从业电商近十八年，从未主动投递过一份简历。不论初入易趣时，还是进入御泥坊、再到战地吉普，最后到迪士尼，不是同学介绍、就是老板推荐，非常庆幸没有在人才市场被人挑三拣四。
后来，做到运营总监、副总，再到创业至今，社招的人没有一万，也有3000，亲身体会到：能被你招到的“人才”，95%都是庸才；因为，真正的人才，要么在老单位高不成低不就的耗着，要么自己创业，要么被熟人拉去跳槽。
在此，作为老板，我警示各位：如果你对电商相关规则、趋势、玩法等等都不具备一定了解，我真心建议你宁愿找应届生培养、慢慢磨，或者找熟人推荐，千万不要在人才招聘网随意招运营，我敢保证你99%找到的都是半桶水。
为什么？
在电商行业，真心懂得玩法的群体，要么自己找厂家谈合作去了，要么自己守在产业带搞搞淘宝或拼多多，要么和同事几人联合创业，哪一种方式赚个万八块钱有难度？非要给一个陌生人打工受气，拿着几千上万工资？
所以，但凡有这样的“人才”，千万小心，他不过是拿你的钱练练手、累积经验罢了。一旦积累足够的数据，可以找到下家，基本玩完。
几乎电商行业，都是这样恶性循环。
给准备招人的老板们几个建议：
1、优先从亲人中选个小辈，侄子、侄女作为骨干培养，以后抗大梁还得有自己人；
2、同步找半桶水及应届生，一是让亲人跟着学，二是同步培养自己的兵；但只要发现情况不对，立马砍，不要犹豫，否则你会消耗更多；
3、找个培训机构线上学、或线下团队内训，驻扎公司几天实训，快速提高整体作战能力。
4、找机构不止是学，而是接触更多圈子可以交流探讨、资源整合；否则靠身边那些门外汉的朋友，几乎闭门造车。
虽然我公司也有培训，但真不是忽悠谁必须学，而是告诉大家，当你做这行，你面临的不止是学，更多的是圈子。没有圈子，你根本没有对等的交流的群体，进步非常慢、试错非常多。
招人、培养、留人，这三步将根据公司不同阶段来管理的；前期，都是人情化促成项目启动、稳定；中期，都是绩效化规范作业标准、流程；后期，都是制度、文化来实现人管人。
切记，切记！
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