职场如战场做人是门必修课
职场到底是公事公办，还是该留有情面？
职场到底是公事公办，还是该留有情面？
不要把别人说的气话当真。
日常工作中，人们总会有一些负面情绪累积下来，到了临界状态，或碰到一个触发点，便会暴发出来。这种情绪一旦发动，便不可收拾，是一种自我失控的表现，不是常态，不必当真。
我们没有必要将这种气头上说的话当成一种事实，与自己平常所做的事情和付出的努力来作比较，那样就会感到特别委屈和伤心。也可能这种情绪是冲着公司来的，并不是针对自己，没有必要由自己来承担。要将这种事情与自己切割开来，就当那人是一种负面情绪的发泄，说出来就过去了，说不定说过后，她自己也后悔了。我们对号入座，只会增添烦恼。
不要让矛盾冲突升级。
部门内出现工作矛盾和人际关系冲突，这是很常见的事情，但还是要认真处理。在平息冲突之前，要尽量控制在一定的范围内，不要让矛盾扩大、冲突升级。
小矛盾小冲突，解决起来相对要容易一些，一旦扩大，往往更不好处理。处理职场冲突，冷静、理智是必须的。别人感情冲动，你不要跟着冲动，一定要冷处理。
这方面，时刻明确自己的身份很重要。自己是部门负责人，不能与下属一样发飚。自己有责任化解冲突，但没有权力扩大事端。忍耐、包容、站位高一点是负责人需要具备的基本素质，遇到这种事情，也是对自己的一次历练。
至于下一步怎么做，我觉得公事公办是一个较好的选项。
你这次之所以这么生气，可能是因为以前对待下属投入了较多的情感，好心没有得到好报，让人感到特别失望。平常的工作中，纯粹的工作关系之外，人际交往、团队建设都需要情感投入，这是正常的。但处理矛盾和冲突，尤其是与自己有冲突的人，最好是与情感分开。
工作中出现的冲突，可能涉及到个人的性格、情商和认知等私人原因，但本质上是公事。公事要公办，这才是正途。
公事公办，就是该怎样就怎样。作为公司的职员，年终考核就是应该按照公司的规定办。业绩与收入挂钩，这是绝大多数公司通用的做法，个人有情况可以反映，有想法可以陈述，但公司的规定需要严格执行。
公事公办，强调的就是公平公正。公司的规定，不是针对哪一个人制定的，对所有人都一样。一视同仁，一碗水端平，这样规定才有公正性、权威性，这样去执行也不存在偏心、报复之说。
公事公办，还可以将情感的分量减轻，避免陷入不良情绪中。如果受伤太深、不想搭理那个人，可以暂时不说话，工作上需要联系，可通过邮件或短信传递，文字表述既可以拉开距离，也可以更加理性和规范一些。
职场冲突的化解，当然还有很多方法。我这种应急式的回答，不知道能起多大作用。但我觉得，说的这几点，至少能给她作些参考吧！
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在职场上，如何提升工作能力？
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以上10种思维逻辑与工作习惯，虽然看似简单，但是要真正成为日常的行为模式，却需要不断践行。