店长销售技巧带教方案
优秀店长如何开展成功例会？
优秀店长如何开展成功例会？
优秀店长如何开展成功例会？
一、成功的例会始于充分的准备一个良好的例会需要店长进行充分的准备，正所谓“不打无准备之仗”，对于一线工作的店长来说，需要确定的是例会的目的、主要议题、例会时间和例会必要的资料准备。
1、确定例会的目的
例会的召开要有清晰的目的性，也就是要明确例会举行的目的和意义在哪里？每一次例会的目的都要有一定的侧重性，落实业绩指标、落实某一项服务，还是为了做促销准备、或是启发店员如何利用客流少的空档时间？
2、确定例会的议题
例会要分析一些问题、解决一些问题。是回顾以往工作，找出提升点，还是表扬优秀员工，发扬闪光点；是“脑力激荡”激发团队智慧，还是传达要求，落实公司政策？明确例会的议题很重要，它主导着例会的方向，使例会的针对性更强。例会只有明确了清晰的主要议题，在例会召开的过程中才不易跑题，才能在预定的议题范围内和时间范围内，顺利达到预期的效果。
3、确定例会的时间
例会议题与内容确定后，把开会的时间提前告知所有店员。
4、准备例会的资料
在例会举行之前，要把所需要的销售报表、店铺表格、业绩回顾等资料准备齐全，做到胸有成竹。
二、成功的例会结构很多店长在日常的例会中经常存在结构不清的问题，想到什么说什么，导致传达不到位，听完例会许多店员都不清楚店长要重点表达什么，这将大大影响开会的效果。其实，例会的结构很简单，把握例会结构可以让你条理清晰、传达有效、轻松发挥。例会依次包括如下4个部分：生意目标、服务目标、货品目标和运作目标。但是当店长在具体操作的过程中，很容易变成讲服务的时候讲货品，讲运作的时候又开始讲服务，以至于表达不清晰，员工听得一头雾水。因此，一个成功的例会离不开一流的例会技术。
1、具体性
具体性的要求主要表现在：数据具体、目标具体、方法具体、行动具体、回顾具体。
在制定目标时，你打算今天的业绩要完成得比昨天更高，就需要告诉员工今天需要多推１个新款还是多发展一个VIP会员，要把具体分解的目标任务告诉员工。数据的具体性更有说服力。
很多店长以为目标制订一旦到位，总体目标有了，每个人也有了相应的任务分配。其实这样的目标分配，只会让员工觉得目标是纯粹的数字，他们还是不会明确该如何达到这个目标。目标的具体性要求让员工了解达成目标，需要通过什么样的具体方法和具体分解目标来完成。比如A员工今天要完成2500元的目标任务，那么我们就需要让员工明确今天需要出售至少2副新款眼镜，或卖多少元的镜架配多少元的镜片来完成。
优秀的店长会鼓励员工分享是如何询问顾客姓氏，是在员工介绍完自己还是试镜环节？并且通过员工演示来强化员工印象，让每一位员工都明确如何针对不同的客人询问姓氏、留下资料将其发展为VIP会员的。行动的具体化让店长的工作更加具有执行力，让员工的行动更迅速有效。当店长在回顾当天业绩或员工表现时，经常会说：“今天我们都很努力，业绩完成得很不错。”回顾工作的目的在于总结做得好的地方和改进不好的地方，不够具体的总结对于员工来说很难起到这一作用。店长可以针对当天的目标，把做到的、没有做到的、谁做到了、谁没有做到等，都进行总结。总结越是具体，越能让员工了解你关注他们的表现，就会越努力地去实现你制订的目标。
如果在例会表达的时候能有具体的目标、具体的数据分析、具体的实施方法、具体的行动跟进和回顾总结，相信业绩目标也能成为一个看得到、达得成的具体目标，尽在掌握。
2、一致性
目标一致，才能行动一致。例会的一致性表现在例会的目标、方法和运作等需要获得每位员工的认可，同时还表现在员工目标和总业绩目标的一致、目标和方法的一致性。
①目标一致：团队对于目标的认可，要上下达成对目标的认可。
②方法一致：员工对达成目标的方法的认可，员工对目标的认可需要基于相对应的方法之上。
③模式一致：针对目标，员工之间分工、配合、行动一致。
目标最终需要员工来完成，这需要员工之间的分工、配合，在运作上，例会需要多询问员工的感受，了解他们对目标和达成目标的方法是否认同。结合员工的反馈修正目标和方法，最终达成双方认同、可实现的业绩目标和工作方法。
3、跟进性
通过跟进可以检查例会确定的各项目标有没有达成，确立的方法有没有很好地落实。很多例会之所以没有效果，有时并不是内容不好，而是因为例会中提及的内容、确定的事项没有人进行后续的跟踪与落实。在例会结束后，如果能让员工对制定的业绩目标和其他目标进行签字确认，例会内容的落实才有依据，同时给予员工必要的急迫感、压力感。对于例会中最终签字确认的内容，一定要跟踪落实到位，杜绝“雷声大，雨点小”的“半截子”工程。只有对例会中形成的目标和指标有所奖惩，注重落实了，以后所开例会才会引起重视，并越来越有效率。
4、参与性
还需要明确一点的是例会不是店长的独角戏，例会的最终目的是在思想上与全体员工达成目标一致，因此获得员工的认同和积极的参与配合是很重要的。
作为管理者，店长应当引导员工参与到例会中来，你可以通过开放式的问题，比如：“昨天业绩很不错，小王，你觉得是哪方面做得好？”采用开放式的有效发问，能引导出所想表达的话题，把你想告知员工的话变成员工自己的感悟。员工参与例会过程中的有些提议和想法，也许不一定完全是你需要的内容，此时你更需要有效放大符合例会议题和思想的意见，并通过发问，深入引导员工表达出你需要的想法，最后对员工的宝贵意见作出总结，而该总结也就是你在例会中需要表达的要点。
5、投入性
员工对例会的投入程度决定例会的效果，为了能让员工更好地投入，需要店长用真诚、饱满、富有感染力的正面心态影响他们，带动员工全身心地参与到例会中，进入满怀激情的工作状态。
6、激励性
从早会开始打造员工的工作激情，当员工有良好表现时，要积极给予回应和肯定；以鼓励的语音、语调对待员工；店长要善于做一名啦啦队长，为员工们激励打气。
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作为一个店的店长怎么样才能管理好一个团队？
作为一个店长，首先要明确店长的定位，从实体连锁企业来讲，店长具备以下几方面的只能，管理，营销，客户管理，门店业绩分析这四大职能。首先店长作为一个管理者，负责门店内一切的管理工作，就这个店而言，店长就是老板。管理的定义通俗一点讲就是【透过众人把事情做好】。
以下详细解读这句话：
【透过】的方法：组织，流程，标准，规范，判例，默契等
【众人】有哪些：店助，收银，导购，促销员或服务员等等
【把】的控制：了解状况，了解进度，变化处理，预防对策
【事情】有哪些：正常与异常，轻重缓急，通案个案等。
如何【做】：行动，积极，主动，落实。
何为【好】：达成目标，维持目标，继续进步并符合长期整体效益。
店长的管理直接关系着门店的业绩，应当利用门店所有资源，达成业绩目标，门店资源盘点一点，主要是：人，财，货，信息流。通过这些资源的组合利用，达成销售，利润，服务质量，成本控制，库存周转。一名优秀的店长应该扮演好几个角色，管理者，领导者，培训者，执行者，协调者，沟通者等等。
管理的PDCA，P目标计划，D沟通，领导方式，培训，C检查，A员工激励。明确各岗位职责，制定好每月每日计划，通过沟通培训的方式培养员工，检查并指导员工的工作，并多给予鼓励和激励，正向引导。这样一家门店才能在店长的领导下，形成团队的合力，才能达成业绩目标。