做销售如何快速提升客户信任
作为一个房产中介,为什么每次说实话都会让客户不信任?
作为一个房产中介,为什么每次说实话都会让客户不信任?
你好,我是房知事,八年资深地产人
根据我对房地产多年的研究
房产中介之所以不容易被信任
主要是基于以下几个因素
首先,中国大多数人还是没买房,干脆点讲就是买不起房,所以他们希望房价越低越好。可是呢,房产中介“天生”作为高房价的一把好推手,所以需求想要购房的人群,都对房产中介表示非常的不满,打从心底里就带着一种不悦的情绪,自然而然就更不愿意轻易去相信房产中介了。
其次,房产中介由于作为当今社会最大标的物的中介桥梁,所以设计利益问题较广,你要是帮助了一方,往往就容易得罪另一方,所以作为中间人是很难做的。反正客户出了中介费就是爷,谁不爽都可以骂你出出气,心里想着是:“你就一跑腿的,居然赚了我这么多钱”。所以从这点上,房产中介在顾客的心目中地位不是很高。而往往在这种居高临下的态势,站在高处的人群,又怎么会轻易去信任一个地位比自己低的人群呢。
第三,是房产中介人员素质参差不齐,就业门槛较低,学历普遍不高,总有经纪人资格证的更是少之又少。所以有时候部分人群做的是挺好,但是我见过的大多数中介人员,在客户成功签下合同以后,后续服务跟进解决问题的态度严重不到位,不及时反馈手续进度就算了,出了一些问题以后,处理态度还非常敷衍。借用业内一句话来说就是:“签约前客户是爷,签约后中介是爷”,所以口口相传,中介的名声也是非常不好,在这么大宗交易面前,又怎会轻易相信一个可能忽悠自己的人呢
所以你所认为的实话
在顾客看来,后面都布满者无数个问号?
所以房产中介才轻易不被信任,谢谢!
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你们那些做销售一年挣50多万的人,你们都是怎么发展客户的?
建立友好的客情关系
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