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如何做好早教顾问?
如何做好早教顾问?
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了解婴幼儿需求
首先作为一名婴幼儿早教顾问,先要了解不同年龄段的孩子最需要学习什么,增强哪方面的能力,只有自己足够专业,才能更有针对性的向家长讲解,让家长信服,从而选择你所在的早教机构。
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掌握自家产品优势
充分掌握自家早教产品的优势,比如师资力量,管理水平,位置优越,性价比高等,并能熟记在心。在于家长沟通交流时,可以将自己机构的优点向家长讲出来。
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了解竞争对手动态
什么行业都会存在残酷的竞争,早教行业同样如此,因此作为一名合格的早教顾问,必须要了解竞争对手的动态,优势等,只有知己知彼,方能百战百胜。
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掌握与家长沟通的技巧
早教机构都会为家长安排体验课,家长带着孩子体验一堂免费的课程,课程结束后,早教顾问需要和家长进行沟通,询问家长是否有给孩子报早教的意向。此时早教顾问的与家长的沟通能力就显得至关重要了,如果沟通能力欠佳,是很难让家长下定决心给孩子报名的。
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为会员提供优质服务
对于已经报名早教的会员家长,早教顾问一定要这些会员提供最为优质的服务,一方面会员交了报名费,享受优质服务是理所应当的,另一方面如果客户对你的服务十分满意,肯定还会给你介绍其它客户的。所以说为会员提供优质服务自己并不吃亏。
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喜欢小孩子,亲和力强
作为一名优秀的早教顾问,本身也应该特别喜欢小孩子,具有很强的亲和力,这样可以很好的与小朋友交流,让家长感受到你是一个有爱心的人,这样也会让家长对你更加信任。
汽车服务顾问接待流程?
汽车销售接待8大流程,分别是:
1、客户开发。在与顾客交谈的时候,就需要了解顾客的一些需求,与潜在客户建立良好的关系。销售人员确认关系建立后,才能邀请潜在客户。
2、接待顾客。为客户建立积极的第一印象。很多客户在对提前购车这方面会有很多不好的想法,所以有礼貌的专业人士的接待会消除客户的负面情绪,为购车体验定下愉快而满意的基调。
3、咨询顾客。主要还是需要先建立起客户对销售人员的一些信心,这样客户才会和销售人员建立一个很好的关系,这是销售人员和经销商在咨询步骤中通过建立客户信任可以获得的最重要的利益。
4、产品介绍。重点是向客户介绍产品,销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特征,帮助客户了解汽车如何满足他们的需求。只有这样,客户才会意识到它的价值。
5、试车。这是客户获得汽车第一手信息的最佳机会。试驾期间,销售人员要让客户专注于车的体验,避免说太多。销售人员应解释客户的需求和购买动机,以建立客户的信任。
6、协商。为了避免在协商阶段引起客户的怀疑,销售人员让客户觉得他已经了解了所有必要的信息并控制了这一重要步骤是很重要的。
7、成交。重要的是让客户主动,给客户足够的时间做决定,同时增强他们的信心。销售人员应该对顾客的购买信号敏感,这样在交车的时候才能够更加的愉快。
8、交车。交付步骤是客户兴奋的时刻。在这一步中,我们的目标是在约定的日期和时间交付清洁无缺陷的汽车,这将满足客户并增强他们对经销商的信任。这个时候,重要的是要注意客户交付汽车的有限时间,并花时间回答任何问题。